Virtual Assistant

Autónomo, Informativo y Participativo

El buen servicio al cliente, sabemos que ocurre cuando el cliente obtiene la información que necesita al instante. Es por eso que hemos conectado nuestro autoservicio, que cuenta con un Virtual Assistant de inteligencia artificial, con la plataforma de búsqueda semántica. Esto convierte el contenido en un interactivo y atractivo Virtual Assistant. Es intuitivo, interactivo y se involucra en las preguntas de búsqueda de las personas con respuestas instantáneas en un entorno conversacional.

 

Conversación intuitiva

  • Reduce los costes del centro de llamadas
  • Proporciona un primer contacto efectivo
  • Ayuda tu centro de llamadas
  • Mejora la comunicación online
  • Responde preguntas al momento
  • ¿Harías que la gente busque en una tienda sin prestarles ninguna ayuda? Así pues.. ¿por qué no darles esa experiencia de forma virtual? Con tus contenidos en nuestro especializado motor de búsqueda semántica, la manera en la que proporcionas el servicio al cliente puede ser personalizada y ajustada para ajustarse a las necesidades de tu empresa. Con este Virtual Assistant basado en I.A., los clientes no tendrán que navegar por largas páginas de FAQs; pueden escribir la pregunta y el Virtual Assistant utilizará nuestro motor de búsqueda semántica para encontrar la respuesta exacta y guiarlos al contenido que necesitan.

    En comparación con los antiguos modelos de agentes automatizados, los nuestros están diseñados y desarrollados pensando en la interacción humana.  No confiamos en simples conjuntos de datos o en la coincidencia de un texto con palabras claves. Sabemos que la gente quiere un intercambio más humano, porque disminuye la barrera de la comunicación en el mundo virtual. Nuestros Virtual Assistants tienen un interfaz natural y fácil de usar, disponible cuando y donde el usuario quiera. Están diseñados para ser intuitivos e inteligentes para la gente que usa lenguaje natural y no palabras claves.

    Rebaja los costes y mejora tu presencia online. Un Virtual Assistant inteligente que funciona como un primer contacto con clientes, complementa los agentes del centro de servicio al cliente. Lo mejora y apoya, respondiendo las preguntas del cliente más frecuentes, y haciendo que los agentes no tengan que responder las preguntas más difíciles.