Los problemas con motores de búsqueda básicos
Los motores de búsqueda antiguos no pueden entender el lenguaje natural. Es por esto que tus agentes de servicio al cliente reciben bastantes correos. Tus clientes no pueden encontrar las respuestas que quieren en la web y, quizás, los agentes también tienen problemas al buscar las repuestas que necesitan para ayudar a los clientes.
La Búsqueda Semántica es la solución
El Motor de Búsqueda Semántica responde a los usuarios con respuestas apropiadas. Está diseñado para ser implementado rápidamente y en la mayoría de plataformas de empresa, y asegura un servicio de calidad y adaptado al cliente. La Tecnología de Lenguaje Natural reduce el tiempo de respuesta y la cantidad de correos electrónicos. Desarrollada teniendo en cuenta el servicio instantáneo, esta inteligente y adaptativa tecnología reduce la cantidad de preguntas comunes que reciben los agentes de servicio al cliente. Aumenta la productividad de los agentes y rebaja los gastos de servicio al cliente.