Búsqueda Semántica

¿Tu motor de búsqueda es inteligente?

Evita los tiempos de espera para servicios al cliente. La Búsqueda Semántica es un método innovador que entiende el lenguaje natural. Este sistema se enfoca en la manera en que las personas formulan sus preguntas. Esto permite que genere las respuestas más pertinentes, gracias a los avances en la Teoría de Sentido-Texto.

Ofrece a tus clientes las respuestas que quieren

  • Mejora la experiencia del cliente
  • Maximiza la relevancia de tus respuestas
  • Es sólido para las grandes empresas
  • Fácil de integrar
  • Identificación de respuestas precisas
  • Ayuda al cliente inmediatamente

 

Los problemas con motores de búsqueda básicos

Los motores de búsqueda antiguos no pueden entender el lenguaje natural. Es por esto que tus agentes de servicio al cliente reciben bastantes correos. Tus clientes no pueden encontrar las respuestas que quieren en la web y, quizás, los agentes también tienen problemas al buscar las repuestas que necesitan para ayudar a los clientes.

 

La Búsqueda Semántica es la solución

El Motor de Búsqueda Semántica responde a los usuarios con respuestas apropiadas. Está diseñado para ser implementado rápidamente y en la mayoría de plataformas de empresa, y asegura un servicio de calidad y adaptado al cliente. La Tecnología de Lenguaje Natural reduce el tiempo de respuesta y la cantidad de correos electrónicos. Desarrollada teniendo en cuenta el servicio instantáneo, esta inteligente y adaptativa tecnología reduce la cantidad de preguntas comunes que reciben los agentes de servicio al cliente. Aumenta la productividad de los agentes y rebaja los gastos de servicio al cliente.

Servicio al Cliente Instantáneo, personalizado para las necesidades de tu empresa

Búsqueda Semántica para Autoservicio

Desde Respuestas Instantáneas hasta Servicio 24 horas mediante una I.A. personal, decide cómo quieres que sea la experiencia de tus clientes. Nuestro inteligente motor de búsqueda es intuitivo y personal cuando está conectado a las Características de Autoservicio. No importa la característica de Autoservicio que escojas, los usuarios van a recibir respuestas de una manera totalmente nueva.

Ofrece ayuda a los Agentes

Rebaja la cantidad de correos y dales la habilidad de responder las preguntas más urgentes y complejas. Tus agentes podrán ayudar a los clientes de manera más rápida y eficiente.