Un espacio donde nuestros clientes pueden acceder directamente a todas las instancias de todos los módulos con accesos fáciles de usar e iconos intuitivos.
Como parte de nuestra evolución constante, Inbenta ahora integra todos sus productos en una única plataforma de gestión de la interacción con el cliente, todo orquestado por nuestro modelo de IA simbólica propia y patentada. Esto significa que, a partir de septiembre de 2020, nuestros clientes van a disfrutar del desarrollo del Chatbot, las conversaciones de chat en vivo, un motor de búsqueda inteligente y la gestión del conocimiento integrados en una única interfaz sencilla y fácil de usar.
Para navegar de forma eficaz a través de todos los módulos de Inbenta, nos complace/alegra presentaros el Workspace de Inbenta. Un espacio donde nuestros clientes pueden acceder directamente a todas las instancias de todos los módulos con accesos fáciles de usar e iconos intuitivos. A continuación, detallamos las nuevas funcionalidades de este nuevo “Workspace” así que sigue leyendo para ver qué ha cambiado exactamente:
Gestión intuitiva de instancias
Cuando nuestros clientes inician sesión en la plataforma, ahora son recibidos con una nueva pantalla, llamada Workspace, que reúne todas sus instancias y las muestra de una manera más visual. Gracias a este nuevo diseño con iconos más grandes y fáciles de usar, pueden identificar fácilmente todas sus instancias y gestionarlas de una manera más fluida.
El nuevo Workspace es mucho más que un simple selector: permite a nuestros clientes tener acceso directo a todos los módulos de Inbenta (Chatbot, Knowledge, Search y Messenger) en un abrir y cerrar de ojos y les da la capacidad de ordenar sus instancias por producto, fecha de creación o etiquetarlas como favoritas para que siempre aparezcan en la parte superior de la página.
La función de búsqueda y los filtros también son muy útiles, ya que garantizan que nuestros clientes puedan encontrar fácilmente la instancia que están buscando, incluso si administran varias.¡Una auténtica innovación!
Nueva barra de navegación
Una vez que iniciada la sesión en una instancia concreta, la plataforma ahora presenta una barra de navegación superior actualizada. Esta navegación más depurada y funcional muestra el idioma y el nombre de la instancia a la izquierda, lo que permite a nuestros clientes identificar fácilmente en qué módulo están trabajando. A la derecha de la barra de navegación, se encuentra un conjunto mejorado de iconos con acceso a las distintas funciones de los módulos de Inbenta, así como al Léxico y al Centro de ayuda.
Además es posible acceder al Workspace desde la barra de navegación superior gracias a un nuevo icono que permite navegar entre instancias y que sustituye al antiguo selector de instancias en la barra de navegación rediseñada.
Workspace es inteligente y solo se activa cuando tienes varias instancias. Si un cliente solo tiene una, el sistema lo lleva directamente a ella sin pasar primero por el Workspace.
Personalización del “Workspace”
Nuestros clientes ahora pueden acceder a una nueva pantalla de configuración global (Global Settings) que muestra la configuración actual de sus instancias y permite incluso actualizar algunos parámetros.
Esto es especialmente útil ya que permite personalizar el nombre y la descripción de la instancia, así como añadir una imagen. Esta personalización es luego visible en el Workspace, lo que hace que cada instancia pueda identificarse fácilmente.
Todos estos cambios son el resultado de nuestro impulso constante de mejora, asegurando que nuestros clientes trabajen con un back-office de última generación que les brinde la mejor experiencia de usuario posible.
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