¿Dudas sobre cómo la IA puede mejorar tu atención al cliente? Échale un vistazo a nuestros artículos y veras cómo puede catapultarte al éxito.
Han pasado casi dos años desde que Covid-19 aceleró la necesidad de las empresas de digitalizar su atención al cliente para satisfacer las demandas de los usuarios de servicios omnicanal, 24/7 desde la comodidad de sus dispositivos preferidos. La transformación digital ha alterado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, principalmente porque […]
Miles de personas inconformes y la necesidad de actuar ya ¿Qué nos enseñó El Buen Fin 2021 en materia de Asistencia Digital? De acuerdo a un estudio realizado por Ipsos, el 80% de las personas que compran durante El Buen Fin, realizan una parte de su proceso de compra a través de internet; debido a […]
En los últimos años, los chatbots se han vuelto muy populares gracias a los avances tecnológicos; pero no todos se crean igual. En este artículo repasamos su evolución desde los bots más básicos con botones…
Los chatbots y los asistentes virtuales pueden simplificar el trabajo de atención al cliente y acelerar los tiempos de resolución, al tiempo que automatizan una gran cantidad de respuestas a preguntas repetitivas.
Descubre cómo utilizar la búsqueda predictiva para anticipar las necesidades de los compradores y realizar sugerencias a medida que introducen su consulta en la barra de búsqueda.
El sector del Retail apuesta por la Inteligencia Artificial como base para su crecimiento El ecommerce ha experimentado un importante crecimiento durante la pandemia y sigue avanzando a un ritmo vertiginoso. De igual modo que el sector del retail ha crecido un 36% durante la crisis sanitaria, sustentándose en la mayoría de las ocasiones el […]
La tecnología es una tendencia que avanza a una velocidad abismal y que constantemente ha demostrado traer consigo, nuevas herramientas de comunicación que nos facilitan el contacto. Y por ello, vemos como cada día son más los sectores que apuestan por la inteligencia artificial para mejorar su eficiencia y comunicación. En este sentido, surge la […]
Inbenta ha reformado su oferta de soluciones y perfeccionado su tecnología para ofrecer lo que ha bautizado como la Inteligencia Artificial Simbólica. Teniendo en cuenta las nuevas demandas del sector, la compañía lanza al mercado una plataforma de gestión de interacción, a la que se tendrá acceso a través de una única licencia, basada, por primera vez, en Inteligencia […]
Un espacio donde nuestros clientes pueden acceder directamente a todas las instancias de todos los módulos con accesos fáciles de usar e iconos intuitivos.
