Categoría: IA

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Tips de soporte para chat en vivo para 2022 y más allá

Han pasado casi dos años desde que Covid-19 aceleró la necesidad de las empresas de digitalizar su atención al cliente para satisfacer las demandas de los usuarios de servicios omnicanal, 24/7 desde la comodidad de sus dispositivos preferidos.  La transformación digital ha alterado la forma en que las empresas interactúan con sus clientes, principalmente porque […]

¿Qué es un chatbot conversacional?

En los últimos años, los chatbots se han vuelto muy populares gracias a los avances tecnológicos; pero no todos se crean igual. En este artículo repasamos su evolución desde los bots más básicos con botones…

Inteligencia Artificial Simbólica, la nueva apuesta de Inbenta

Inbenta ha reformado su oferta de soluciones y perfeccionado su tecnología para ofrecer lo que ha bautizado como la Inteligencia Artificial Simbólica. Teniendo en cuenta las nuevas demandas del sector, la compañía lanza al mercado una plataforma de gestión de interacción, a la que se tendrá acceso a través de una única licencia, basada, por primera vez, en Inteligencia […]