Category: Chatbots

Infórmate sobre lo ultimo en tecnologías y soluciones de chatbot para mejorar la relación con tus clientes y empleados.

¿Qué es un chatbot conversacional?

En los últimos años, los chatbots se han vuelto muy populares gracias a los avances tecnológicos; pero no todos se crean igual. En este artículo repasamos su evolución desde los bots más básicos con botones…

Consigue una Atención Digital que Genere Ventas, Retención y Clientes Satisfechos en tu Empresa de Telecomunicaciones

¿Por qué la Asistencia Digital juega un papel fundamental en las empresas de Telecomunicaciones? ¿Exceso de llamadas… clientes insatisfechos por falta de respuestas…?, ya no hay pretexto para no dar un servicio adecuado y puntual. Las empresas de Telecomunicaciones se caracterizan por dos cosas: Tener una gran cantidad de usuarios. Ofrecer información sobre una cantidad […]

¿Cómo beneficia la Asistencia Digital a los organismos públicos?

La respuesta oportuna juega un papel fundamental en materia de gobierno y atención ciudadana. Se sabe que un buen gobierno informa y se comunica de manera adecuada con sus ciudadanos. Lo mismo aplica para los servicios públicos, es necesario establecer los canales adecuados para: Informar oportunamente. Obtener retroalimentación del interesado. Enriquecer constantemente la información. En […]

La Velocidad de la Respuesta es Vital en el Sector Salud

¿Por qué una atención al cliente relevante y eficaz juega un papel importante en las organizaciones del Sector Salud? Permite que el equipo médico y de laboratorio se concentre en sus tareas, y que un Asistente Virtual o un Centro de Ayuda, se encarguen de dar información sobre exámenes, servicios y preguntas generales. ¿Cuántos públicos […]

¿Por qué es urgente la Asistencia Digital en las áreas de Recursos Humanos?

Ayudando al equipo de Recursos Humanos a ayudar a su gente. El departamento de Recursos Humanos tiene necesidades amplias de comunicación con colaboradores y candidatos a ser parte de la organización, aquí te damos pistas para facilitarles la tarea. No lo parece, pero el área de Recursos Humanos (Desarrollo Humano, Talento, u otra acepción) tiene más […]

Atención de 10 en el sector automotriz con ayuda de un Chatbot.

Una cita de servicio para un auto inicia desde la reservación, optimízalo con un Chatbot. El servicio a cliente en el sector automotriz se sofistica día con día, muestra de ello un Chatbot para la asistencia. Desde la elección en la compra de un auto, el plan de financiamiento, el tipo de seguro a adquirir, […]

¿Cómo seleccionar la imagen indicada para tu Asistente Virtual?

¿Por qué la presentación de tu Asistente Virtual mejora y potencia la experiencia de tus usuarios?   Si visualizamos nuestro chatbot como una gota dentro del océano digital en el que estamos sumergidos, deberíamos darnos cuenta que la personalización y presentación es vital, ya que de ello depende que los usuarios permanezcan en nuestros Canales […]

5 tips para aumentar las ventas con chatbots en esta temporada de promociones

Satisface la demanda de tus usuarios implementando un chatbot estas fechas especiales. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. El Buen Fin, Black Friday, Navidad, San Valentín, uno de los periodos de compras más concurridos del año está a la vuelta de la esquina. Para los minoristas […]

Chatbot VS Live Chat ¿Cuál herramienta es la ideal para tu negocio?

Elegir el camino correcto entre ambas herramientas involucra varios factores, estos pueden adecuarse a cada compañía dependiendo del servicio que ofrezca. Por ejemplo, hay empresas a las cuales les interesa dar respuesta de manera rápida a las preguntas de sus usuarios, ya que manejan grandes volúmenes de clientes, tal es el caso de operadoras de telefonía o aerolíneas.

Chatbots para WhatsApp: ¿cómo y por qué usarlos?

Con 1.500 millones de usuarios WhatsApp es la red social más utilizada por los españoles, seguida de Facebook y Youtube. La red se ha convertido en una herramienta de comunicación efectiva entre amigos, familiares, equipos de trabajo y también entre empresas y consumidores.

3 consejos sobre cómo ejecutar un proyecto IA Chatbot

¿Cuáles son las fases para desarrollar óptimamente un Proyecto IA Chatbot? Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. Antes de comenzar a trabajar en un proyecto de chatbot, es necesario hacerse tres preguntas clave sobre esta solución: ¿Por qué, cómo y qué? Estas tres preguntas deben ser […]

Del chatbot informativo al chatbot transaccional

El nacimiento y la posterior adopción de una tecnología suele observar una curva conocida como ciclo de sobreexpectación (“Hype Cycle”) tal y como lo define Gartner. Las tecnologías conversacionales como los asistentes virtuales y los chatbots, especialmente debido al uso de componentes de la Inteligencia Artificial como el Procesamiento del Lenguaje Natural, son los perfectos […]

10 métricas clave para evaluar el rendimiento de tu Chatbot

Importancia del análisis para medir el impacto de un chatbot en los resultados de las empresas. ¿Estás pensando en agregar un chatbot con inteligencia artificial a tu sitio web para mejorar tu atención al cliente, ampliar la disponibilidad de soporte en línea o conocer mejor a tus clientes, pero no sabes cómo medir su efectividad? […]