Infórmate sobre lo ultimo en tecnologías y soluciones de chatbot para mejorar la relación con tus clientes y empleados.
¿Por qué una atención al cliente relevante y eficaz juega un papel importante en las organizaciones del Sector Salud? Permite que el equipo médico y de laboratorio se concentre en sus tareas, y que un Asistente Virtual o un Centro de Ayuda, se encarguen de dar información sobre exámenes, servicios y preguntas generales. ¿Cuántos públicos […]
Chatbot para Ecommerce ¿es para mi empresa? El comercio electrónico sigue creciendo de manera exponencial, te compartimos algunos datos*: Dos de cada diez empresas tuvieron una expansión de más del 300% en el 2021. Más de 11 millones de consumidores en México compraron en línea. El crecimiento del Ecommerce en México alcanzó el 27% en […]
Las personas nos comunicamos desde hace siglos utilizando los métodos más variados y sorprendentes. Hoy en día es difícil imaginar especies humanas prehistóricas dibujando dentro de cuevas como una forma de decirle a otros miembros de la tribu dónde cazar o cómo cosechar. Sin embargo, esta era una forma común de comunicarse durante esa época. […]
La transformación digital ya no es una opción para las aseguradoras, sino una necesidad. Por eso, los chatbots que aprovechan la inteligencia artificial (IA) y el procesamiento del lenguaje natural (PLN) ofrecen una gran oportunidad
¿Qué nos dejaron las recientes temporadas de El Buen Fin, Black Friday y Cyber Monday en materia de Atención Digital al Cliente? Innovar en la atención al cliente por medio de la implementación de sistemas de autenticación, privacidad y seguridad fiables, así como a través de una comunicación omnicanal y una buena atención digital, son […]
Miles de personas inconformes y la necesidad de actuar ya ¿Qué nos enseñó El Buen Fin 2021 en materia de Asistencia Digital? De acuerdo a un estudio realizado por Ipsos, el 80% de las personas que compran durante El Buen Fin, realizan una parte de su proceso de compra a través de internet; debido a […]
En los últimos años, los clientes han exigido más a las instituciones financieras: más accesibilidad, más transparencia. Con la Covid-19, estas demandas se han acelerado todavía más. Los consumidores esperan inmediatez y personalización en las interacciones con su banco.
La automatización es el mejor aliado del comercio online y los chatbots basados en la IA una arma imprescindible. Explora las mejores formas de incorporarlos a tu estrategia de Black Friday.
En los últimos años, los chatbots se han vuelto muy populares gracias a los avances tecnológicos; pero no todos se crean igual. En este artículo repasamos su evolución desde los bots más básicos con botones…
¿Por qué la Asistencia Digital juega un papel fundamental en las empresas de Telecomunicaciones? ¿Exceso de llamadas… clientes insatisfechos por falta de respuestas…?, ya no hay pretexto para no dar un servicio adecuado y puntual. Las empresas de Telecomunicaciones se caracterizan por dos cosas: Tener una gran cantidad de usuarios. Ofrecer información sobre una cantidad […]
La respuesta oportuna juega un papel fundamental en materia de gobierno y atención ciudadana. Se sabe que un buen gobierno informa y se comunica de manera adecuada con sus ciudadanos. Lo mismo aplica para los servicios públicos, es necesario establecer los canales adecuados para: Informar oportunamente. Obtener retroalimentación del interesado. Enriquecer constantemente la información. En […]
Dado que la búsqueda por voz es 3 veces más rápida que los métodos basados en texto, no es de extrañar que se haya convertido en uno de los métodos de búsqueda más populares.
Ayudando al equipo de Recursos Humanos a ayudar a su gente. El departamento de Recursos Humanos tiene necesidades amplias de comunicación con colaboradores y candidatos a ser parte de la organización, aquí te damos pistas para facilitarles la tarea. No lo parece, pero el área de Recursos Humanos (Desarrollo Humano, Talento, u otra acepción) tiene más […]
Los chatbots y los asistentes virtuales pueden simplificar el trabajo de atención al cliente y acelerar los tiempos de resolución, al tiempo que automatizan una gran cantidad de respuestas a preguntas repetitivas.
¿En qué piensas cuando haces un trámite para el servicio de Gas, Energía Eléctrica, Agua? Lo más probable es que igual que la gran mayoría de las personas, debas destinar tiempo para hacer un trámite que no sabes cuanto va a durar, cuántas veces deberás llamar al centro de ayuda para obtener una respuesta que […]
Una cita de servicio para un auto inicia desde la reservación, optimízalo con un Chatbot. El servicio a cliente en el sector automotriz se sofistica día con día, muestra de ello un Chatbot para la asistencia. Desde la elección en la compra de un auto, el plan de financiamiento, el tipo de seguro a adquirir, […]
Construir un chatbot puede resultar abrumador. ¿Qué es importante? ¿Qué no lo es? ¿Qué hay que tener en cuenta? En este artículo, hemos reunido 10 ejemplos de chatbot geniales para inspirarte.
El sector del Retail apuesta por la Inteligencia Artificial como base para su crecimiento El ecommerce ha experimentado un importante crecimiento durante la pandemia y sigue avanzando a un ritmo vertiginoso. De igual modo que el sector del retail ha crecido un 36% durante la crisis sanitaria, sustentándose en la mayoría de las ocasiones el […]
Cualquier negocio en Internet debe contemplar la interacción con los usuarios como una pieza fundamental de su estrategia de experiencia de cliente. Los usuarios preguntan, las marcas contestan y viceversa, en un flujo constante de intercambio de información. Ahora más que nunca. Sin embargo, solemos pensar que el medio natural de entablar un diálogo está […]
La importancia de los Chatbots aplicados en las áreas de Recursos Humanos de las empresas. La búsqueda de empleo es una actividad agotadora y el proceso que hay detrás ha cambiado tanto para el empleado como para el empleador. Mientras que antes solo se necesitaba un CV y una entrevista personal, ahora es normal que […]
¿Por qué la presentación de tu Asistente Virtual mejora y potencia la experiencia de tus usuarios? Si visualizamos nuestro chatbot como una gota dentro del océano digital en el que estamos sumergidos, deberíamos darnos cuenta que la personalización y presentación es vital, ya que de ello depende que los usuarios permanezcan en nuestros Canales […]
Satisface la demanda de tus usuarios implementando un chatbot estas fechas especiales. Esta es una adaptación al español del texto original de Inbenta EN por Estelle Verani. El Buen Fin, Black Friday, Navidad, San Valentín, uno de los periodos de compras más concurridos del año está a la vuelta de la esquina. Para los minoristas […]
Este reconocimiento convierte a la compañía tecnológica en proveedor de la ONCE con la inminente implantación de su proyecto.
Conocerás todos los detalles de un proyecto de chatbot avanzado y cómo la automatización en la atención al cliente puede acelerar la transformación digital de tu empresa.
