Versorgungsunternehmen

Butagaz

Mit Self-Service Support-Kosten senken.

Die Wissensmanagement-Lösung von Inbenta hilft Butagaz dabei, die Kundenzufriedenheit zu verbessern, den Internetverkehr zu steigern und die Anzahl der eingehenden Support-E-Mails zu reduzieren. Jetzt live ansehen!

Wir beschleunigen den Kundensupport für Versorgungsunternehmen.

Wir helfen Unternehmen, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit eintönigen Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge, rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Leistung die sich auszahlt.

20-40%

Support-Tickets vermeiden

10-30%

Search-to-Cart-Anstieg

390%

ROI für Unternehmen

Optimieren Sie Ihre Self-Service-Kundenerfahrung mit künstlicher Intelligenz

Mit Inbenta erhalten Kunden ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Keine Warteschlangen, keine Wartezeiten, Kundendienst pur, und das rund um die Uhr. Dank künstlicher Intelligenz und der Verarbeitung natürlicher Sprache sind die Lösungen von Inbenta einfach zu implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und den Umsatz ab dem ersten Tag steigern.

FAQs, einfache Antworten und Dialoge

Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.

Eskalation an den Mitarbeiter

Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.

Tickets vermeiden

Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.