VERSICHERUNG

KI-gestützter Kundensupport.

Bieten Sie Ihren Kunden ein beeindruckendes Markenerlebnis mit KI-Chatbots und semantischer Suche.

KOSTENLOSE DEMO

AMP

Stärkung des Kunden-Supports von AMP.

Inbenta betreibt den Chatbot von AMP, Alex, der die Fragen der Kunden beantwortet und ihnen hilft, die richtigen Versicherungsentscheidungen zu treffen. Jetzt live ansehen!

Wir beschleunigen den Kundensupport für Versicherungsunternehmen.

 

Wir helfen Unternehmen, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit eintönigen Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge- rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Leistung die sich auszahlt.


20-40%

Weniger Support-Tickets

10-30%

Search-to-Cart-Anstieg

390%

ROI für Unternehmen

Optimieren Sie Ihren Versicherungs-Kundensupport mit KI-Self-Service

 

Die Auswahl der richtigen Versicherung kann sehr schwierig sein. Das Letzte, was Ihre Kunden brauchen, sind Informationslawinen – oder noch schlimmer, Informationen, die nicht auffindbar sind. Wenn Kunden die richtigen Informationen zum richtigen Zeitpunkt zur Verfügung gestellt werden, können sie bessere Entscheidungen treffen. Mit Inbenta erhalten Online-Kunden ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Keine FAQs, keine Wartezeiten, Kundendienst pur, rund um die Uhr. Dank künstlicher Intelligenz und der Verarbeitung natürlicher Sprache sind die Lösungen von Inbenta einfach zu implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und den Umsatz ab dem ersten Tag steigern.

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FAQs, einfache Antworten und Dialoge

Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.

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Eskalation an den Mitarbeiter

Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.

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Tickets vermeiden

Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.

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Anspruch geltend machen

Kunden können im Chatbot-Dialogfenster Anspruchformulare ausfüllen und absenden.

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Antragsstatus

Durch die Nutzung von Webhooks können sich Kunden per Chatbot über den Fortschritt des Antrags informieren.

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Kontoinformationen

Kunden können den Inbenta-Chatbot verwenden, um ihre Kontoinformationen anzuzeigen und zu bearbeiten.



Inbenta hilft Ihnen dabei, Ihre Ziele im Kundenservice zu erreichen.



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