REISEN
Die Reise eines Kunden beginnt online.
Starten Sie mit exzellentem Kundenservice durch, nutzen Sie das volle Potential von Chatbots und der semantischen Suche.
Die semantische Suche reduziert die Anzahl der Webjet Support-E-Mails.
Dank der KI von Inbenta und der Verarbeitung natürlicher Sprache finden die Kunden von Webjet jetzt schnell und einfach Antworten, ganz ohne Anrufe und E-Mails. Jetzt live ansehen!
Wir beschleunigen den Kundensupport für Tourismus und Gastwirtschaft.
Wir helfen Unternehmen, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit eintönigen Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge, um rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Leistung die sich auszahlt.
20-40%
Support-Tickets vermeiden
10-30%
Search-to-Cart-Anstieg
390%
ROI für Unternehmen
Bieten Sie ausgezeichnete Kundenbetreuung mit Inbenta.
Wenn Ihre Kunden unterwegs sind, ist es wichtig, dass sie auf die Informationen zugreifen können, wenn sie sie benötigen. Zur Planung einer erfolgreichen Reise muss der Kunde stets alles im Griff haben: Buchung von Hotels und Mietautos, Infos über Flugänderungen und Sitzplatz-Upgrades. Mit Inbenta erhalten Kunden ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Von branchenführenden Kundendienst-Chatbots bis hin zur NLP-gestützten semantischen Suche lassen sich die Lösungen von Inbenta einfach implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und ab dem ersten Tag den Umsatz steigern.
FAQs, einfache Antworten und Dialoge
Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.
Eskalation an den Mitarbeiter
Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.
Tickets vermeiden
Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.
Buchungen von Reisen
Ihre Kunden können die Transaktionsfunktionen des Inbenta Chatbot nutzen und während des Chats Flüge, Mietwagen, Hotels und mehr buchen. Die Zahlung erfolgt zum Schutz der persönlichen Daten auf Ihrer Website.
Nachfolge des Bestellstatus
Sobald eine Reservierung vorgenommen wurde, können Kunden den Inbenta Chatbot verwenden, um ihre Reservierungen unterwegs zu ändern und zu aktualisieren.
Eine mehrsprachig Lösung
Inbenta entwickelt Lösungen für erstklassigen Kundenservice im globalen Markt, und das in mehr als 30 Sprachen.