LOGISTIK

Optimieren Sie Ihren Kundensupport.

Fördern Sie den Self-Service mit KI-basierten Chatbots und semantischen Suchfunktionen.

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Seur

Verbesserter Kundensupport für SEUR.

Die semantische Suchlösung von Inbenta hilft SEUR-Kunden, Versand und Lieferung nachzufolgen und sich über die Preise zu informieren. Jetzt live ansehen!

Wir beschleunigen den Kundensupport für Logistikunternehmen.

 

Wir helfen Unternehmen, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit eintönigen Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge- rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Leistung die sich auszahlt.


20-40%

Support-Tickets vermeiden

10-30%

Search-to-Cart-Anstieg

390%

ROI für Unternehmen

Optimieren Sie Ihre Self-Service-Kundenerfahrung mit künstlicher Intelligenz

 

Mit Inbenta erhalten Kunden ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Keine Warteschlangen, keine Wartezeiten, Kundendienst pur, und das rund um die Uhr. Dank künstlicher Intelligenz und der Verarbeitung natürlicher Sprache sind die Lösungen von Inbenta einfach zu implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und den Umsatz ab dem ersten Tag steigern.

FAQs, einfache Antworten und Dialoge

Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.

Eskalation an den Mitarbeiter

Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.

Tickets vermeiden

Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.

Nachfolge des Bestellstatus

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können Kunden den Inbenta Chatbot nutzen, um ihre Bestellungen nachzufolgen, ohne das Dialogfenster zu verlassen.

Eine mehrsprachig Lösung

Inbenta entwickelt Lösungen für erstklassigen Kundenservice im globalen Markt, und das in mehr als 30 Sprachen.

Inbenta can help you reach your customer support goals.



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