KONVERSATIONELLE KI FÜR BANK- UND FINANZDIENSTLEISTUNGEN
KI-gestützter Kundensupport für das Online-Banking
Verbessern Sie das Online-Banking-Erlebnis Ihrer Kunden mit automatisierten, rund um die Uhr verfügbaren Support-Lösungen, die jederzeit die richtigen Antworten geben.
Wir automatisieren die Kundenbetreuung für…
Wir vereinfachen den Kundensupport für Banken
Wir helfen Banken dabei, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit sich wiederholenden Anfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.
Die Inbenta-Lösungen für die Kundeninteraktion liefern Ihren Bankkunden im Handumdrehen automatisierte Antworten auf alle Fragen und helfen ihnen bei Überweisungen, Kontostandsabfragen und vielem mehr, ohne dass Sie dafür Ressourcen und Zeit aufwenden müssen. Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit, senken Sie die Support-Kosten und steigern Sie Ihren Umsatz durch proaktive Bankempfehlungen vom ersten Tag an.
Das Beste der KI im digitalen Banking
4 Lösungen, 1 Plattform
Automatisierte Interaktionen
dank Banking-Chatbot
Integrieren Sie einen Banking-Chatbot in Ihre Website, damit Ihre Nutzer schneller Antworten erhalten.
– Optimieren Sie Transaktionen wie Überweisungen und Kontostandsabfragen über eine dialogbasierte Schnittstelle.
– Erleichtern Sie den Zugang zu Bankdokumenten und FAQs von jeder Seite Ihrer Website aus.
– Bieten Sie Ihren Kunden vollständig automatisierte
maßgeschneiderte Bankempfehlungen.
Verbessern Sie den Self-Service im Bankwesen mit online verfügbaren FAQs
– Bieten Sie Ihren Kunden dynamischen Zugriff auf alle erforderlichen Informationen für die Abwicklung von Transaktionen, die Änderung von Kontoinformationen und vieles mehr.
– Verbessern Sie die Erreichbarkeit von Informationen zu Hypotheken, Krediten, Bankgeschäften usw. über ein benutzerfreundliches Suchfeld.
– Verringern Sie durch die Förderung des Self-Service auf Ihrer Website die Anzahl der eingehenden Anfragen, welche die Arbeitsbelastung Ihrer Bankangestellten und Support-Mitarbeiter erhöhen.
Zentralisierung des Online-Banking-Supports und Eskalation nur bei BedarfUnser Ticketing- und Live-Chat-System bietet Ihnen folgende Vorzüge:
– Alle Supportanfragen aus E-Mails, Social Media, Website-Kanälen und anderen Quellen werden in einer bequem zu verwaltenden Support-Warteschlange zusammengefasst.
– Der Live-Chat ermöglicht die direkte Echtzeit-Kommunikation mit Kunden und gewährleistet die einfache Eskalation vom Chatbot zum Kundenbetreuer.
– Durch die Bereitstellung vorgefertigter Antworten aus Ihrer Datenbank werden Ihre Bankangestellten oder Support-Mitarbeiter unterstützt und können schneller als je zuvor antworten.
Verbessern Sie mit der Enterprise Search von Inbenta die Suche auf Ihrer Banking-Website
Erkennen Sie die genaue Bedeutung von Suchanfragen auf Ihrer Website mit der Enterprise Search von Inbenta.
– Entschlüsseln Sie mithilfe der semantischen Suche die wahre Absicht der Suchanfragen Ihrer Bankkunden.
– Unterstützen Sie die Nutzer mit der prädiktiven Suche und Autovervollständigungsfunktionen und berücksichtigen Sie frühere Suchanfragen oder -trends.
– Kombinieren Sie Daten aus all Ihren Inhaltsquellen, Website-Abschnitten, FAQs, Bestimmungen etc., um die besten Ergebnisse zu liefern.
Die Betreuung Ihrer Bankkunden
sollte unkompliziert sein
Niedrigere Support-Kosten
Kürzere Bearbeitungszeiten ohne Wartezeit
Erhöhen Sie Ihre Support-Kapazitäten durch die Einbindung von Self-Service-Tools, die Wartezeiten vollständig eliminieren und die Fall-Bearbeitung und -lösung für Ihre Kundenbetreuer und Bankangestellten beschleunigen.
Mehrsprachiger Kundenservice – rund um die Uhr
Sprechen Sie mit Ihren Bankkunden jederzeit und in deren bevorzugter Sprache
Schöpfen Sie alle Möglichkeiten aus: mit einem virtuellen Bankschalter, der jederzeit besetzt ist und an dem Ihre Kunden in mehreren Sprachen rundum betreut werden.
Maßgeschneiderter, herausragender Kundenservice
Gezielte Empfehlungen für Bankgeschäfte
Bieten Sie Ihren Kunden individuell abgestimmt Sonderaktionen, Bank- oder Anlageempfehlungen und andere Finanzdienstleistungen an, um das Kundenerlebnis ganz ohne zusätzliche Support- oder Vertriebskosten zu verbessern.
Probieren Sie es aus! Es lohnt sich garantiert!
20-40%
weniger an Kundenbetreuer eskalierte Support-Tickets
Über 40
Kundenreferenzen aus dem Bankwesen
55
vordefinierte bank- und finanzbezogene Inhalte
390%
durchschnittliche Kapitalrendite. Fantastisch, nicht wahr?
Die Online-Bank Knab wurde für ihren mit Inbenta-Technologie gestützten Kundenservice ausgezeichnet
Erfahren Sie, wie die Knab Bank ihren Kundensupport
mithilfe der Self-Service-Tools von Inbenta automatisiert hat,
und lesen Sie den ultimativen Leitfaden
zum Thema Kundenservice-Automatisierung.
