BANK- UND FINANZDIENSTLEISTUNGEN

KI-gestützter Online-Banking-Support.

Bieten Sie Ihren Kunden mit KI-Chatbots und semantischer Suche ein besseres Markenerlebnis.

KOSTENLOSE DEMO

Bankkunden mit einem virtuellen Assistenten betreuen.

Inbenta unterstützt den Online-Support von BBVA mit einem Chatbot. Jetzt live ansehen!

Wir beschleunigen den Kundensupport für Banken.

 

Wir helfen Banken, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit sich wiederholenden Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge- rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Leistung die sich auszahlt.


20-40%

Support-Tickets vermeiden

10-30%

Search-to-Cart-Anstieg

390%

ROI für Unternehmen

Optimieren Sie die Bankbetreuung mit KI-gestütztem Self-Service

 

Wenn es um persönliche Finanzen geht, müssen Kunden informiert sein. Unabhängig davon, ob Sie für die Zukunft planen oder jetzt investieren, möchten Kunden über die von ihnen getätigten Transaktionen, über ihre Ersparnisse und über die verfügbaren Funktionen informiert sein. Mit Inbenta erhalten Bankkunden ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Keine Warteschlangen, keine Wartezeiten, Kundendienst pur, und das rund um die Uhr. Dank künstlicher Intelligenz und der Verarbeitung natürlicher Sprache sind die Lösungen von Inbenta einfach zu implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und den Umsatz ab dem ersten Tag steigern.

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FAQs, einfache Antworten und Dialoge

Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.

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Eskalation an den Mitarbeiter

Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.

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Tickets vermeiden

Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.

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Kontoinformationen

Kunden können dank der Webhooks von Inbenta sicher auf ihre Kontoinformationen, wie den Kontostand, zugreifen.

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Übergreifende Intelligenz

Mit dem Inbenta-Chatbot können Sie Systeme von Drittanbietern integrieren, damit Kunden Antworten finden und Transaktionen ausführen können, für die normalerweise ein menschlicher Mitarbeiter erforderlich ist.



Inbenta hilft Ihnen dabei, Ihre Ziele im Kundenservice zu erreichen.



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