AIRLINES

Vereinfachen Sie das Flugerlebnis.

Durch die rund um die Uhr verfügbare, intelligente Unterstützung Ihrer Passagiere macht Inbenta Flugreisen zum Kinderspiel.

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Skyscanner

Verbesserte FAQ-Suche für Skyscanner

Durch die Einbindung von Inbenta konnte die Genauigkeit der Skyscanner FAQ-Suchergebnisse in mehreren Sprachen deutlich erhöht werden. Jetzt live ansehen!

Wir beschleunigen den Kundensupport für Airlines.

 

Wir helfen Unternehmen, die Qualität der Kundenbetreuung zu steigern, ohne Zeit mit eintönigen Benutzeranfragen zu verschwenden. Mit Inbenta können sich Ihre Support-Mitarbeiter auf kritische Fälle konzentrieren. Den Rest übernehmen der Chatbot und unsere semantischen Suchwerkzeuge – rund um die Uhr, sieben Tage die Woche.

Leistung die sich auszahlt.


20-40%

Weniger Support-Tickets

10-30%

Search-to-Cart-Anstieg

390%

ROI für Unternehmen

Optimieren Sie das Flugerlebnis mit KI-gestütztem Self-Service

 

Fliegen muss nicht anstrengend sein. Flug buchen, Punkte sammeln, sich über Haustierrichtlinien und das WLAN an Bord informieren, verlorenes Gepäck lokalisieren und den Flugplan abfragen. Kunden, die Tickets kaufen, erwarten eine ganze Menge von ihrer Airline. Wer in dieser Branche tätig ist, weiß: Kundentreue und Erfolg haben Vorrang, denn erquickliche Reiseerlebnisse machen Lust auf mehr. Mit Inbenta erhalten Passagiere ihre Informationen von branchenführenden Self-Service-Tools. Keine Warteschlangen, keine Wartezeiten, Kundendienst pur, und das rund um die Uhr. Dank künstlicher Intelligenz und der Verarbeitung natürlicher Sprache sind die Lösungen von Inbenta einfach zu implementieren. So können Sie die Kundenzufriedenheit verbessern, die Supportkosten senken und den Umsatz ab dem ersten Tag steigern.

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FAQs, einfache Antworten und Dialoge

Der Inbenta-Chatbot versteht die natürliche Ausdrucksweise Ihrer Kunden. Mit unseren semantischen Technologien können wir Kundenanfragen mit einer Genauigkeit von 80-95% Ihren bestehenden FAQs / Antworten zuordnen, ohne auf Schlüsselwörter oder exakte Übereinstimmungen angewiesen zu sein.

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Eskalation an den Mitarbeiter

Wenn der Chatbot im Ausnahmefall nicht mehr weiter helfen kann oder der Kunde ausdrücklich ein Gespräch mit einem Mitarbeiter anfordert, wird er automatisch an den nächsten verfügbaren Agenten weitergeleitet. Für die nahtlose Übergabe erhält der Mitarbeiter die wichtigsten Informationen aus dem vorhergehenden Gesprächsverlauf.

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Tickets vermeiden

Inbenta bietet für die Probleme des Kunden Lösungen in Echtzeit, und zwar zum Zeitpunkt, zu dem er das Support-Anfrageformular ausfüllt. Auf diese Weise werden die Probleme des Benutzers gelöst, bevor ein Ticket entsteht.

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Flüge buchen

Ihre Kunden können die Transaktionsfunktionen des Inbenta Chatbot nutzen um Flüge während des Gesprächs zu buchen. Die Zahlung erfolgt zum Schutz der persönlichen Daten Ihrer Kunden auf Ihrer Website.

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Flugstatus

Nach der Buchung kann der Kunde den Inbenta Chatbot nutzen, um Flüge zu ändern, Reservierungen zu aktualisieren, Flugpläne zu überprüfen, sich die Gepäckbestimmungen anzeigen zu lassen, und vieles mehr.

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Eine mehrsprachig Lösung

Inbenta entwickelt Lösungen für erstklassigen Kundenservice im globalen Markt, und das in mehr als 30 Sprachen.



Inbenta hilft Ihnen dabei, Ihre Ziele im Kundenservice zu erreichen.



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