Knowledge

Wissen ist Macht,
erschließen Sie ihr Potenzial

Ein dynamisches und intelligentes Knowledge Management System
um Ihr Fachwissen zu zentralisieren

Kunden wollen sofortigen Zugang zu Informationen, und sie wollen nicht darum kämpfen, sie zu finden. Die Zeit vor Ort sinkt und die Absprungraten schießen in die Höhe, wenn Kunden nicht in der Lage sind, die gewünschten Produkte oder Informationen zu finden.

Die Inhalte Ihres Unternehmens sind eine Goldgrube, von der sowohl Ihre Kunden als auch Ihr Support-Team profitieren können, also lassen Sie sie nicht im Sande verlaufen! Mit Inbenta Knowledge können Sie das Wissen Ihres Unternehmens schnell finden, verwalten oder erstellen, indem Sie häufig gestellte Fragen, Produktdetails und mehr organisieren, um es für beide zugänglich zu machen. Ihre Kunden können dann von dieser Wissensdatenbank zur Selbstbedienung profitieren, während Ihre Mitarbeiter sie durch den Zugriff auf aktuelle, genaue und leicht auffindbare Informationen besser unterstützen können.

Ausgestattet mit unserer symbolischen, auf der Bedeutung basierenden KI-Suchmaschine ist das Inbenta Knowledge Management System in der Lage, die menschliche Sprache zu interpretieren, um die Anfragen der Benutzer sofort zu beantworten, was zu einem Rückgang der eingehenden Kontakte und einer Steigerung der Kundenzufriedenheit führt.

Wie man eine effiziente baut
Wissensbasis?

Helfen Sie Kunden, sich selbst zu helfen
mit dem Inbenta Knowledge Modul

Lassen Sie Ihre Kunden sich selbst bedienen und das Potenzial Ihres Agenten freisetzen, indem Sie ihnen Zugriff auf eine robuste Wissensbasis gewähren, die sich in greifbaren Ergebnissen für Ihr Unternehmen niederschlägt.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

10:1 Self-Service Verhältnis

Bis zu 95% korrekte Antwortquote

Die richtige Antwort, automatisch und sofort

Verbessern Sie Ihre Benutzererfahrung, reduzieren Sie Kosten und lernen Sie Ihre Besucher dank Inbenta Knowledge besser kennen. Indem Sie Ihren Benutzern eine Lösung anbieten, während sie durch Ihre Produktseiten oder Ihren Konversionstrichter navigieren, wirkt Inbenta Knowledge wie ein Ablenkungswerkzeug und reduziert die Anzahl der eingehenden Supportanfragen drastisch.

Möchten Sie mehr darüber erfahren,
wie Sie einen Transaktionalen Chatbot
erstellen können?

Robustes Überwachungs- und Wissensmanagementsystem

Sie können die Leistung des Inbenta Knowledge Moduls jederzeit im Back-Office über ein Dashboard überwachen, das eine Echtzeit-Ansicht aller Schlüsselindikatoren für Ihr Wissen bietet. Anschließend können Sie Nutzungsberichte und Analysen nutzen, um Ihre vorhandene Wissensbasis zu optimieren, indem Sie potenzielle Lücken in Ihren Inhalten aufspüren und verbesserungswürdige Bereiche aufdecken.

Unser leistungsstarker und benutzerfreundlicher Workspace macht die Verwaltung von Inhalten einfach. Sie können Inhalte völlig autonom hinzufügen, bearbeiten und organisieren, indem Sie ein Tool verwenden, das sich in Inbentas KI-gestützte semantische Suchmaschine integriert. Inbenta Knowledge wird außerdem mit einem Help Site Manager, einem SEO-Optimierer und Top-10-Benutzerfragen pro Kategorie geliefert, um Ihnen das Leben so einfach wie möglich zu machen.

Dank des Inbenta Knowledge Management Systems können Sie Ihre Support-Seiten mühelos erstellen und anpassen, indem Sie Ihre eigenen CSS-Stile, JavaScript-Code, Schriftarten und andere Elemente verwenden, um sicherzustellen, dass sich Ihre Hilfeseite nahtlos in den Rest Ihrer Website einfügt.

Entdecken Sie alle Funktionen, die nativ mit dem Inbenta Knowledge Modul verfügbar sind

24/7 verfügbar

Ermöglicht es Ihren Benutzern, zu jeder Tageszeit und an jedem Wochentag Antworten auf ihre Fragen zu finden.

Leistungsüberwachung in Echtzeit

Dank unserer Workspace Dashboards erhalten Sie einen Echtzeit-Überblick über alle Schlüsselindikatoren für Ihr Wissen.

Optimiertes Content Management Tool

Inhalte hinzufügen, bearbeiten und organisieren – einfach und vollkommen autonom.

Integrierte Discovery und Gap Analyse

Erkennen Sie potenzielle Lücken in Ihren Inhalten und entdecken Sie dank dieser nützlichen Funktionalität Verbesserungsmöglichkeiten.

Großer Katalog von Drittanbieter-Integrationen

Verbindet sich über Webhooks, APIs und SDK-Konnektoren mit Plattformen von Drittanbietern.

Developer Portal

Hier können Sie die gesamte Produktdokumentation einsehen und die API-Ressourcen der Inbenta-Tools visualisieren, um Benutzeroberflächen schneller und effizienter zu erstellen.

Integrierbar mit in all Ihren bevorzugten
Tools und Plattformen

Symbolic AI gestütztes NPL

Inbenta Natural Language Processing (NLP) Technologie wird durch Symbolic AI unterstützt. In Verbindung mit unserem Lexicon ermöglicht diese patentierte und proprietäre Technologie der Customer Interaction Plattform Inbenta, die Absichten der Benutzer zu verstehen, um ihnen die bestmöglichen Antworten zu präsentieren.

Da wir uns verpflichtet haben, unser Lexikon in mehr als 30 Sprachen kontinuierlich zu verbessern, können Sie sicher sein, dass das Wissensmanagementsystem Inbenta Ihre Kunden in der von ihnen bevorzugten Sprache versteht.

Entdecken Sie, wie inbenta symbolische KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit
von KI und NLP für Ihre Kunden
und Agenten

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