Nutzen Sie die Kraft der Symbolic AI, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen dank Inbenta AI Chatbot

Ihre Kunden wollen und erwarten sofortigen Zugang zu Informationen, die ihnen helfen, ein Problem zu lösen oder einen Kauf zu tätigen. Wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, verschlechtert sich die Kundenzufriedenheit rasch.

Ein KI-Chatbot, der tatsächlich versteht, was ein Kunde ihm mitzuteilen versucht, und dann schnell die relevanten Informationen liefert, kann dazu beitragen, aus einem frustrierten Interessenten einen loyalen Kunden zu machen. Die Frage ist nicht, ob ein Chatbot verwendet werden sollte. Die Frage ist: Wählen Sie einen Chatbot, der Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen am besten dient.

Mit 15 Jahren Erfahrung und über 250 Kunden weltweit kann Inbenta Ihnen dabei helfen, die Art und Weise zu optimieren, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Der Inbenta AI Chatbot führt automatisch komplexe Gespräche mit minimalem Schulungsaufwand. Im Gegensatz zu schlüsselwortbasierten Chatbots verwendet der Inbenta Chatbot Symbolic AI für seine Natural Language Processing-Technologie, die es ihm ermöglicht, menschliche Sprachen in all ihren Variationen zu verstehen. Er kann die Bedeutung von Wörtern und Äußerungen ohne langwieriges Datentraining erkennen, das von Brute-Force Machine-Learning-Algorithmen verlangt wird. Das Ergebnis ist eine erklärbare KI, die innerhalb weniger Tage eingesetzt und im Laufe der Zeit optimiert und verbessert werden kann, um noch höhere Antwort- und Lösungsquoten zu erreichen.

Ein vielseitiger und effektiver AI Chatbot

Der Inbenta AI Chatbot liefert nicht nur die relevantesten Informationen, sondern kann auch Back-End-Prozesse und Transaktionen ausführen. Fügen Sie über Webhooks zusätzliche Funktionen hinzu – von CRM-Integrationen und Abrechnungssystemen bis hin zu praktisch jeder Software, die Sie mit Ihrem Bot verbinden möchten.

Zusätzlich zu Ihrer Wissensdatenbank kann der Inbenta Chatbot mit einer Vielzahl von Inhaltsquellen verbunden werden, von Ihrer Support-Website und Ihrem Content-Management-System bis hin zu Ihren Support-Anwendungen von Drittanbietern. Die Verknüpfung von Inhaltsquellen stellt sicher, dass den Benutzern immer einige Informationen zur Verfügung stehen, auch wenn der entsprechende Inhalt noch nicht in die Wissensdatenbank aufgenommen wurde. 

Wenn der Inbenta AI Chatbot trotz all dieser Funktionalitäten die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens erkennt, kann er den geeigneten Eskalationspfad auswählen, um das Gespräch nahtlos an einen Ihrer Support-Mitarbeiter weiterzuleiten.