Chatbot

Entwickeln Sie intelligente, automatisierte, transaktionale Konversationen

Nutzen Sie die Kraft der Symbolic AI, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen dank Inbenta AI Chatbot

Ihre Kunden wollen und erwarten sofortigen Zugang zu Informationen, die ihnen helfen, ein Problem zu lösen oder einen Kauf zu tätigen. Wenn diese Erwartungen nicht erfüllt werden, verschlechtert sich die Kundenzufriedenheit rasch.

Ein KI-Chatbot, der tatsächlich versteht, was ein Kunde ihm mitzuteilen versucht, und dann schnell die relevanten Informationen liefert, kann dazu beitragen, aus einem frustrierten Interessenten einen loyalen Kunden zu machen. Die Frage ist nicht, ob ein Chatbot verwendet werden sollte. Die Frage ist: Wählen Sie einen Chatbot, der Ihren Kunden, Ihren Mitarbeitern und Ihrem Unternehmen am besten dient.

Mit 15 Jahren Erfahrung und über 250 Kunden weltweit kann Inbenta Ihnen dabei helfen, die Art und Weise zu optimieren, wie Sie mit Ihren Kunden interagieren. Der Inbenta AI Chatbot führt automatisch komplexe Gespräche mit minimalem Schulungsaufwand. Im Gegensatz zu schlüsselwortbasierten Chatbots verwendet der Inbenta Chatbot Symbolic AI für seine Natural Language Processing-Technologie, die es ihm ermöglicht, menschliche Sprachen in all ihren Variationen zu verstehen. Er kann die Bedeutung von Wörtern und Äußerungen ohne langwieriges Datentraining erkennen, das von Brute-Force Machine-Learning-Algorithmen verlangt wird. Das Ergebnis ist eine erklärbare KI, die innerhalb weniger Tage eingesetzt und im Laufe der Zeit optimiert und verbessert werden kann, um noch höhere Antwort- und Lösungsquoten zu erreichen.

Wie können Chatbots Ihrer
Omnichannel-Strategie dienen?


Bieten Sie intelligente und persönliche Unterstützung

mit dem Inbenta Chatbot-Modul

Unterstützen Sie Ihre Kunden und Agenten gleichermaßen dank eines KI-Chatbots, der den Kontext versteht und ihnen das Gefühl gibt, gehört und verstanden zu werden, was Ihrer Organisation auf dem Weg zugute kommt.

30 bis 50% Lösungsquote

Nahtlose Kommunikation über alle Kanäle

Bis zu 95% korrekte Antwortquote

Ein vielseitiger und effektiver AI Chatbot

Der Inbenta AI Chatbot liefert nicht nur die relevantesten Informationen, sondern kann auch Back-End-Prozesse und Transaktionen ausführen. Fügen Sie über Webhooks zusätzliche Funktionen hinzu – von CRM-Integrationen und Abrechnungssystemen bis hin zu praktisch jeder Software, die Sie mit Ihrem Bot verbinden möchten.

Zusätzlich zu Ihrer Wissensdatenbank kann der Inbenta Chatbot mit einer Vielzahl von Inhaltsquellen verbunden werden, von Ihrer Support-Website und Ihrem Content-Management-System bis hin zu Ihren Support-Anwendungen von Drittanbietern. Die Verknüpfung von Inhaltsquellen stellt sicher, dass den Benutzern immer einige Informationen zur Verfügung stehen, auch wenn der entsprechende Inhalt noch nicht in die Wissensdatenbank aufgenommen wurde. 

Wenn der Inbenta AI Chatbot trotz all dieser Funktionalitäten die Notwendigkeit menschlichen Eingreifens erkennt, kann er den geeigneten Eskalationspfad auswählen, um das Gespräch nahtlos an einen Ihrer Support-Mitarbeiter weiterzuleiten.

Möchten Sie mehr darüber erfahren,
wie Sie einen Transaktionalen Chatbot
erstellen können?

Eine leistungsfähige KI-Chatbot-Plattform

Der intuitive und umfassende Arbeitsbereich von Inbenta bietet dank Dashboards und Analysen eine einfache Möglichkeit, die Leistung Ihres Inbenta Chatbots zu überwachen. Unser Back-Office ermöglicht es Ihnen, Ihren Bot in völliger Autonomie zu verwalten und alle erforderlichen Änderungen vorzunehmen, ohne sie anfordern und auf ihre Umsetzung warten zu müssen. Dank des Dialogmanagers können Sie auch den Gesprächsfluss und die Gesprächswege anpassen. In ähnlicher Weise werden Call Center Flows verwendet, um zu definieren, wie die Mitarbeiter mit verschiedenen Situationen umgehen.

Der Inbenta Chatbot lässt sich über eine große Anzahl von Webhooks, API- und SDK-Konnektoren mit vielen Plattformen von Drittanbietern integrieren. Besuchen Sie den Integrations-Hub für weitere Informationen.

Entdecken Sie alle Funktionen, die nativ mit dem Inbenta Chatbot-Modul verfügbar sind

Erkennen der Absicht

Erkennt automatisch die Absicht, die über die Frage eines Benutzers hinausgeht, um die beste Antwort zu geben.

Kontext-Bewusstsein

Versteht den Kontext der Anfragen dank unseres umfassenden Lexicons und unserer semantischen Suchmaschine.

Föderierter Bot

Verbunden mit einer Vielzahl von Inhaltsquellen, um die Antwortquot zu maximieren.

Transaktionsbezogene Intelligenz

Ermöglicht es Benutzern, Transaktionen abzuschließen, ohne die Chatbot-Plattform zu verlassen.

Variablen und Entitäten

Unterstützt Variablen und Entitäten für eine personalisierte Benutzererfahrung.

Nahtlose Eskalation

Verbindet den Benutzer nahtlos mit einem Live-Mitarbeiter, wenn der Bedarf erkannt wird.

Vereinfachte Überwachung der Performance

Intuitive und umfassende Dashboards überwachen die wichtigsten Performance- Indikatoren.

Großer Katalog von Drittanbieter-Integrationen

Verbindet sich über Webhooks, APIs und SDK-Konnektoren mit Plattformen von Drittanbietern.

Javascript-SDK

Nutzen Sie das von Inbenta entwickelte Javascript-SDK.

Integrierbar mit in all Ihren bevorzugten
Tools und Plattformen

NPL, das Nuancen in über 30 Sprachen versteht

Inbenta hat im Kern die über Symbolic AI betriebene Natural Language Processing (NLP)-Technologie. Diese patentierte und proprietäre Technologie in Verbindung mit dem Inbenta Lexicon, einer proprietären Datenbank, die eine menschliche Sprache und die Welt, in der diese Sprache gesprochen wird, beschreibt, ermöglicht es der Inbenta Customer Interaction Plattform, die Bedeutung hinter Wörtern zu verstehen.

Dank der eingebauten Absichtserkennungsfunktionalität kann der Inbenta AI Chatbot die Fragen der Benutzer mit beispielloser Präzision beantworten. Durch die einzigartige Kombination von Symbolic AI und NLP-Technologie kann der Chatbot sein Verhalten und seine Antworten auf der Grundlage des erkannten Kontexts dynamisch anpassen. Dies führt zu effektiven Gesprächen, maximierten Konversionen und zufriedenen Benutzern.

Dank unseres Engagements für eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung in über 30 Sprachen können Sie sicher sein, dass Ihr AI Chatbot Ihre Kunden in der von ihnen bevorzugten Sprache versteht.

Entdecken Sie, wie inbenta symbolische KI nutzt, um Kundeninteraktionen zu automatisieren

Entdecken Sie die Leistungsfähigkeit
von KI und NLP für Ihre Kunden
und Agenten

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