Plattform

Nutzen Sie die Inbenta-Technologie für symbolische KI und Verarbeitung natürlicher Sprache, um Ihre Kundeninteraktionen zu automatisieren und die Kundenzufriedenheit und Markentreue zu verbessern. Profitieren Sie von einer Plattform, die kein Datentraining benötigt

Inbenta-Plattform für das Management von Kundeninteraktionen

Customer Interaction Management Plattform mit Symbolic AI zur Maximierung des Self-Services

Die vollautomatische Inbenta Customer Interaction Management-Plattform ermöglicht Unternehmen die Kommunikation, Verwaltung und das Verfolgen aller Kundenanfragen. Das intraoperative Design der Module ermöglicht nahtlose Konversation über mehrere Kanäle. Starten Sie eine Konversation auf einer Website und setzen Sie sie auf einem Mobiltelefon fort.

Inbentas Kombination aus Symbolic AI und Natural Language Processing macht Kundeninteraktionen über alle Kanäle intuitiver.

Module der Inbenta-Plattform für das Management von Kundeninteraktionen

Verbessern Sie das Management Ihrer Kundeninteraktionen dank Automatisierung

Unterstützen Sie Ihre Agenten mit automatisierten Tools, damit sie ein hervorragendes Kundenerlebnis bieten können.

Eine einheitliche Omnichannel-Plattform

Verwalten Sie alle Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle in einer einzigen Umgebung.

Verbessern Sie die Kundenzufriedenheit

Verbessern Sie die Lösungszeiten, indem Sie Ihre Agenten von routinemäßigen First-Level-Supportanfragen befreien.

Steigern Sie den ROI

AssisHelfen Sie Ihren Agenten produktiver zu werden, dank Self-Service- und Automatisierungstoolst your agents in being more productive thanks to self-service and automation tools.

Erreichen Sie die CX-Unternehmensziele

Sparen Sie Kosten, erfüllen Sie SLAs und optimieren Sie das Erlebnis hochwertiger Kunden.

Nutzen einer erklärbaren KI, die keine Schulung erfordert.

Verwalten Sie alle Interaktionen Ihrer Kunden in einer umfassenden und dennoch einfach zu bedienenden Oberfläche. Von Ihrem KI-Chatbot, Ihrer Wissensdatenbank bis hin zu Ihrer intelligenten Suchmaschine ermöglicht Ihnen die Inbenta Customer Interaction Management Plattform die Bearbeitung von Inhalten, die Überwachung der Leistung und die Durchführung von Lückenanalysen in einem einzigen föderierten Tool.

Dadurch, dass unsere Customer Interaction Management Plattform Ihre Website-Besucher in die Lage versetzt, auf automatisierte Weise die Antworten auf ihre Fragen zu finden, reduziert sie die Anzahl der Anfragen, die Ihr Kontaktzentrum oder Support-Team erhält, und gibt diesen Zeit, komplexere Anfragen zu bearbeiten.

Dieser leistungsstarke Satz von Tools rationalisiert und optimiert die Benutzererfahrung. Das Ergebnis ist eine höhere Kundenzufriedenheit, die zu höheren Konversionsraten und einem höheren Gesamt-ROI beiträgt.

Die Inbenta Customer Interaction Plattform wird dank der Daten, die während der Beantwortung der Anfragen Ihrer Interessenten oder Kunden gesammelt werden, kontinuierlich intelligenter.

Kunden, die die Inbenta-Plattform für das Management von Kundeninteraktionen verwenden

Wie können Chatbots Ihrer
Omnichannel-Strategie dienen?

Weltweit vertrauen mehr als 250 Unternehmen auf diese Technologie.

Schließen Sie sich den Top-Unternehmen an, die weltweit auf Inbenta vertrauen, und nutzen Sie unsere Customer Interaction Management-Plattform, um den Self-Service zu maximieren.

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