Personaldienstleistungs-Automatisierung

Zufriedenheit innerhalb Ihrer Organisation fördern

Wenn Sie sich um Ihre Mitarbeiter kümmern Erledigen sich andere Dinge von selbst

Machen Sie sie glücklich mit besseren und schnelleren Antworten auf:

  • Urlaubsanfragen
  • IT-Support
  • Informationen zu Vorteilen
  • Unternehmensrichtlinien
  • Leistungsfeedback

Weniger Stress für überlastete HR-Mitarbeiter

Automatisieren Sie Prozesse, damit sich die Personalabteilung auf die kniffligen Themen konzentrieren kann.

  • 24/7 Selbstbedienung
  • Schnellere Auflösungszeiten
  • Intelligente Filterung für die Personalbeschaffung

Unterstützen Sie Ihre Mitarbeiter

Informieren Sie die Teams über Änderungen und halten Sie alle einfach auf dem Laufenden.

  • Reibungsloses Onboarding
  • Kommunikation verstärken
  • Gewährleistung der IT-Sicherheit

Steigern Sie die Produktivität und senken Sie die Fluktuation

Stoppen Sie Burnout, das durch sich wiederholende und zeitraubende Aufgaben verursacht wird.

  • Implementieren mit Code-freiem SDK
  • Mitarbeiter-Input fördern
  • Remote-Teams einbinden

Wie gut waren Sie auf Covid-19 vorbereitet?

Sie müssen diese Frage nicht beantworten. Wir wurden alle unvorbereitet erwischt.

In der Tat sind Sie in bester Gesellschaft. Nicht einmal das CERN, die Europäische Organisation für Kernforschung, war darauf vorbereitet.

Zusammen mit der Panik über die rasante Ausbreitung des Coronavirus kam es zu einem explosionsartigen Anstieg der Personalanfragen.

Die ständige Flut von Anfragen reichte von den täglichen Abläufen, der Krankenversicherung, dem Arbeiten aus der Ferne, dem Zugang vor Ort und den Reisemöglichkeiten. Da das CERN den Ansturm der eingehenden Fragen nicht bewältigen konnte, brauchte es eine Lösung. Und es brauchte sie SOFORT.

Eine schnelle und sorgfältige Evaluation der verfügbaren Lösungen führte sie zu Inbenta und Ilem – unserem lokalen Schweizer Partner.

In nur 48 Stunden – ja, in nur 2 Tagen! – war Quark, der neue Inbenta-Bot für das CERN, fertig. Und nach nur 5 Tagen, in denen die Wissensdatenbank des CERN gecrawlt wurde, ging Quark live.

Quark war einsatzbereit und verarbeitete Antworten mit einer Antwortrate von 93 % sowohl in Französisch als auch in Englisch. Die wenigen komplexen Anfragen, die eine menschliche Antwort erforderten, wurden reibungslos an die CERN-Helpline weitergeleitet.

Holen Sie sich Ihr Bereitschaftskit für glückliche Mitarbeiter

“Wir brauchten eine Lösung, die uns hilft, die Effizienz bei der Betreuung unserer Kunden zu verbessern, die Produktivität und Moral der Service-Mitarbeiter zu steigern, indem wir uns nicht auf Routine-Support-Probleme konzentrieren müssen, und unsere steigenden Kosten für den Support zu reduzieren. Alle drei dieser Hauptziele konnten wir mit unserer Investition in Inbenta erreichen.”

Manager, Kundendienst und technische Kommunikation

Mehr Unternehmen tanzen einen Freudentanz

Bleiben Sie sicher, gesund und informiert

Weil Bots wirklich alles wissen

Beenden Sie die Ermüdung durch mühsames Schreiben von E-Mails, langen Slack-Threads und ständig neuen Anfragen. Lassen Sie jeden Ihrer Mitarbeiter in Echtzeit über Terminänderungen, Besprechungen, neue Richtlinien oder Team-Veranstaltungen mit automatisierten Prozessen informieren. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern einen leicht zugänglichen Kanal, um ihre Leistungen einzusehen, freie Tage zu beantragen und an freiwilligen Angeboten des Unternehmens teilzunehmen, ohne Ressourcen zu verschwenden. Hören Sie auf, sich mit Fragen zu verlorenen Passwörtern, Kostenabrechnungen und Software-Updates zu beschäftigen. Sie halten alle auf dem Laufenden und haben Zeit, sich auf die Lösung komplexer Probleme zu konzentrieren.

Finden Sie die Nadel im Lebenslauf-Haufen

Die Auswahl einzuschränken ist die halbe Arbeit

Filtern Sie Bewerber, so dass Sie nur Gespräche mit relevanten Interessenten vereinbaren. Der Inbenta-Bot scannt die Bewerbungen und sammelt Informationen, um die Kandidaten zu überprüfen. Er reagiert dann, indem er ein Vorstellungsgespräch organisiert oder den Bewerber ablehnt. Schnelle Reaktionszeit und intelligente KI-Verarbeitung ermöglichen kürzere Bewerbungsprozesse – das spart Zeit und Energie für alle. Durch das Sammeln weiterer Informationen lernen die Chatbots, die besseren Bewerbungen zu erkennen und die konkurrierenden Bewerber in eine Rangfolge zu bringen. Erhalten Sie qualitativ hochwertigere Bewerber in Ihrem Personalbeschaffungs-Trichter.

BONUS! Automatisieren Sie auch den Onboarding-Prozess.

Informationszentrale, wie kann ich Ihnen helfen?

DSGVO, Steuern, Passwörter – fragen Sie mich alles …

Wie viel Handarbeit leisten Ihre Manager und HR-Support-Mitarbeiter? Führen Sie Mitarbeiter durch Prozesse, stellen Sie Links zu relevanten Dokumenten bereit oder behandeln Sie häufig Anfragen aus dem Personalwesen. AskHR integriert sich in Ihr Intranet, Slack, Microsoft Teams, Alexa und andere beliebte Plattformen. Probleme, die einen Menschen erfordern, werden zusammen mit dem Gesprächsverlauf an einen Live-Agenten weitergeleitet, um eine schnelle und nahtlose Lösung zu ermöglichen. Geben Sie die fehlende korrekte Antwort ein und AskHR merkt sie sich für zukünftige Fälle. Verschaffen Sie sich Verbesserungen mit klaren Nutzungsanalysen.

Es ist eine neue Normalität

Unternehmenskultur steht im Mittelpunkt

Pandemie oder nicht, Remote-Teams sind hier, um zu bleiben. Die Verbindung von Kollegen untereinander und mit Ihrer Organisation hilft Teams, weiterhin nahtlos zusammenzuarbeiten. Häufiger Kontakt fördert positive Atmosphäre, höhere Leistung und Ergebnisse. Nein, Sie müssen nicht mehr Manager einstellen, um Ihre Homeoffice-Mitarbeiter effektiv zu koordinieren. Verwenden Sie automatisierte kurze Zufriedenheitsumfragen oder Bewertungen an verschiedenen Interaktionspunkten oder in Gesprächen. Mit konversationsfähiger KI können Sie proaktiv auf Ihre Mitarbeiter zugehen und ihnen Feedback zu Leistung und Richtlinien entlocken, ohne dabei die menschliche Note zu verlieren. Während Sie das Maskottchen Ihres Firmenteams aktualisieren, denken Sie an Folgendes: Die Anerkennung von Mitarbeitern fördert das Engagement um 84 %!

Ich möchte glückliche Mitarbeiter.

“Nach nur zwei Monaten konnten wir einen starken Rückgang des Callcenter-Kanals feststellen, während das neue Online-Chat-Erlebnis sowohl von unseren Kunden als auch von unseren Mitarbeitern sehr geschätzt wurde.”

Don van Arem, Serviceleiter, Knab

“Die Entwicklung neuer und kreativer Wege, um Informationen für unsere Kunden und unsere Mitarbeiter leichter zu finden zu machen, war der Schlüssel zur Verbesserung sowohl unserer Kundenerfahrung als auch unserer internen Abläufe.

Megan McCluskey, Senior Program Manager, Kundenerfahrung Marketing und Kommunikation, Allegion

“Was ich an der Inbenta-Lösung mag, ist die Möglichkeit, sie ständig anzupassen und in das Backend zu schauen, um Änderungen am System vorzunehmen. Der sich wiederholende Lebenszyklus, um einen Chatbot richtig zu trainieren, ist nahtlos. Und so konnten wir uns jeden Tag kontinuierlich verbessern, indem wir die Interaktionen, die wir haben, unter die Lupe genommen haben …”

Globales Unternehmen im Gesundheitswesen

“Uns wurden außerdem Web-Berichte zur Verfügung gestellt, um unsere Bots zu überwachen, ebenso wie die Möglichkeit, die FAQs online zu aktualisieren. Das Unternehmen verfügt über ein exzellentes Team von Experten (Linguisten, Projektmanager und Webdesigner), das sich stets für unsere Ergebnisse einsetzt. Wir sind sicher, dass diese Partnerschaft eine sehr lange und erfolgreiche sein wird.”

Renata Corrêa Dias Ferreira, Qualitätsmanager DRC, GOL Airlines

89 % der befragten HR-Führungskräfte stimmen zu, dass kontinuierliches Feedback und Check-Ins einen positiven Einfluss auf ihre Organisation haben.

Quelle: SHRM

Inbenta macht es einfach, Teil der guten Statistik zu sein

0

Coding oder Schulung

35+

unterstützte Sprachen

95%

korrekte Antwortrate

OPTIMIEREN Sie Ihre HR-Ressourcen und bieten Sie gleichzeitig schnelleren und besseren Support

BOOSTEN Sie Ihre Mitarbeiterzufriedenheit unabhängig von Jahresendboni

SPAREN Sie Zeit bei der Personalbeschaffung, dem Onboarding und der Planung von Aufgaben mit dem kleinen Bot, der wirklich funktioniert

Ich möchte sehen, wie es funktioniert!

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