Vorgefertigte Antworten

Einfach zu finden, einfach zu beantworten...

Was bekommen Sie, wenn Sie Ihren Kundensupport-Mitarbeitern die Power der Natural-Language-Technologie geben? Ein intelligentes Support-E-Mail-Tool, welches die Lösung von Kundenanfragen effizient und treffend nachverfolgen kann. Anstatt zeitaufwendig durch hunderte von vorgetexteten Antworten zu scrollen, können Sie mit unserer Lösung die Effizienz steigern und die Antwortzeit Ihres Supportcenters veringern. Mit unseren vorgefertigten Antworten findet Ihr Kundensupport-Team sofort die richtige Antwort auf eine Kundenanfrage über eine Suchleiste mit Natural-Language-Technologie.

Für Alle leicht zu verstehen

  • Steigert Effizienz der Mitarbeiter um 60%
  • Bildet Standards und einheitliche Antworten
  • Steigert Kundenzufriedenheit
  • Entlastet die Mitarbeiter
  • Kundensupport-Mitarbeiter wollen Support-Anfragen so schnell wie möglich lösen und ein Kundensupport-Center kann über hundertausende fast gebrauchtsfertige Antworten für eingehende Tickets verfügen. Diese Antworten werden oft als “vorgefertigte Antworten” bezeichnet. Oft liegt die Herausforderung für Mitarbeiter darin, die richtige vorgefertigte Antwort zur richtigen Zeit zu finden, besonders dann, wenn die Anzahl der vorgefertigten Antworten ansteigt. Andere vorgefertigte Antworten sind vielleicht nicht zielführend, weil Informationen fehlen oder weil die Handhabung für Mitarbeiter umständlich ist und dadurch Arbeitsabläufe verlangsamt.

    Bieten Sie schnelle Lösungen mit unserer Natural-Language-Technologie für vorgefertigte Antworten. Mit unseren vorgefertigten Antworten können Mitarbeiter Standardantworten für das Ticketing-System dank der Natural-Language-Suche schneller finden. Machen Sie Ihre Wissensdatenbank flexibler mit unserer Lösung für vorgefertigte Antworten, bieten Sie FAQ-Antworten, die immer auf dem neuesten Stand bleiben und mit dem Webseiten-Content im Einklang stehen. Bauen Sie ein Portal auf, in dem sowohl Mitarbeiter als auch Kunden auf die Wissensdatenbank zugreifen und Antworten bekommen können, die genau an ihre speziellen Bedürfnisse angepasst sind.