Natural-Language-Ticketing

Antworten einfach organisieren, gruppieren und finden

Beantworten Sie unzählige Support-Tickets ohne Angst und Bangen mit Natural-Language-Ticketing. Unsere Lösung organisiert, gruppiert und findet Content basierend auf der Bedeutung. Ermöglichen Sie Ihrem Team einen ausgezeichneten Kundenservice mit geringen Wartezeiten zu bieten und verwandeln Sie Ihr Ticketing-System in ein Förderband für personalisierte und schnelle Antworten.

Sparen Sie Zeit bei der Klassifizierung Ihrer Tickets

  • Senkt den Ticket-Traffic
  • Organisiert Tickets
  • Vereinfacht den Workflow
  • Verringert Wartezeit auf Antworten
  • Verkürzt Bearbeitungszeit
  • Verbessert Reaktionszeiten
  • Tickets zu beantworten sollte schnell und einfach sein, aber jedes Ticket ist anders. Jedes Ticket hat einen spezifischen Kontext und Komplexitätsgrad und es wird mehr oder weniger Zeit und Energie benötigt, um Antworten zu suchen und Tickets zu organisieren. Manche Fragen verlangen nach mehr als einer Antwort und mehr als einer Ressource. Ohne der Möglichkeit, den benötigten Content schnell und einfach zu finden, werden sowohl Mitarbeiter als auch Kunden viel Arbeit und Zeit aufwenden müssen. Und das führt zu einem überlasteten Kundensupport-Center.

    Natural-Language-Ticketing organisiert Tickets und sendet sie an die richtige Abteilung, wodurch Sie viel Zeit bei der Kategorisierung der Tickets sparen. Die Natural-Language-Suche gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit schnell und einfach Antworten für die Tickets zu finden.

    Ihre Mitarbeiter verbringen weniger Zeit damit Antworten zu priorisieren und zu organiseren und Ihre Kunden genießen eine schnellere Reaktionszeit. Mit unserem Ticketing-System und der Natural-Language-Integration kann der Ticket-Traffic auf bis zu 80% reduziert werden.