E-Mail-Management

Allen Fragen die gleiche Beachtung schenken

Unser E-Mail-Management-System basiert auf dem Prinzip, dass jede Kundenanfrage Beachtung verdient. Damit sich Ihr Unternehmen von der Konkurrenz abhebt, hilft unser System schnell und professionell auf eingehende E-Mails zu antworten. Es verwaltet effizient Tickets mit häufig gestellten Fragen. Während es auf einfache Kundenfragen antwortet, können Ihre Mitarbeiter sich auf komplexere Fragen konzentrieren. So bekommt jeder eine Antwort mit der selben Qualität und Relevanz.

Verwalten Sie eine große Anzahl an E-Mails

  • Management eines großen E-Mail-Volumens
  • Verringert eingehende Kundenanrufe
  • Empfohlene Antworten für Mitarbeiter
  • Reduziert Anzahl der Support-Tickets
  • Gibt Kunden schnell die gewünschte Antwort
  • Inbentas E-Mail-Management-System erlaubt Unternehmen eine große Anzahl ab Kundenanfragen per E-Mail oder Kontaktformular schnell und effizient zu verwalten. In Verbindung mit unserer semantischen Suchmaschine stellt das System sicher, dass nur ungelöste E-Mailanfargen das E-Mail-Center Ihres Unternehmens erreicht. So sparen Sie unglaublich viel Zeit und Geld.

    Als einheitliche statische Umgebung in unserem Portal Backstage verwalten die vordefinierten Workflow-Tools unseres E-Mail-Managements eingehende E-Mails und Anfragen aus Online-Formularen. Mit unseren Tools können Sie das E-Mail-Routing automatisieren, Informationen überwachen und Service Level Agreements versenden. Das System kann außerdem automatische Antworten senden und Ihren Mitarbeitern Antworten und Content vorschlagen, damit sie Anfragen beantworten können. Dazu wird unsere exklusive semantische Suchtehnologie und unser intelligentes Analyse-Tool verwendet.