Virtueller Assistent

Autonom, informativ und interaktiv

Guter Kundenservice ist, wenn Kunden umgehend die gewünschte Information bekommen. Daher haben wir für unsere Self-Service-Lösung, virtuelle Assistenten mit der künstliche Intelligenz der semantischen Suche ausgestattet. So wird aus Ihrem Content ein interaktiver virtueller Assistent, der für Suchanfragen umgehend relevante Antworten liefert, wie in einer natürlichen Gesprächssituation.

Intelligent und intuitiv im Gespräch

  • Verbessert Online-Kommunikation
  • Effektiver Erstkontakt
  • Unterstützt Ihren Kundensupport
  • Beantwortet Anfragen umgehend
  • Reduziert Call-Center-Kosten
  • Würden Sie Ihre Kunden in einem Ladengeschäft suchen lassen, ohne Ihnen dabei zu helfen? Warum sollten Sie das also in einem virtuellen Geschäft tun? Mit Ihrem Content und unserer spezalisierten semantischen Suchmaschine personalisieren Sie Ihren Kundenservice und passen ihn an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an. Mit einem virtuellen Assistenten mit künstlicher Intelligenz werden Ihre Kunden nicht mehr seitenweise FAQs durchsuchen, sondern sie können einfach eine Frage stellen und der virtuelle Assistent verwendet unsere semantische Suchmaschine, um genau die richtige Antwort zu finden und ihre Kunden an den benötigten Content zu verweisen.

    Im Gegensatz zu älteren automatisierten Modellen, wurde unseres mit der menschlichen Interaktion im Mittelpunkt entworfen und entwickelt. Wir stützen uns nicht auf einfache Datensätze von verarbeitetem Text und das Matching von Keywords. Wir wissen, dass User einen menschenähnlicheren Austausch wollen, da das die Kommunikationsbarrieren in der virtuellen Welt reduziert. Unsere virtuellen Assistenten haben eine natürliche und einfache Benutzeroberfläche, die verfügbar ist, wo und wann sie der User braucht. Sie sind intuitiv und verstehen die natürliche Sprache, nicht nur altmodische Keywords.

    Reduzieren Sie Kosten und verbessern Sie gleichzeitig Ihre Online-Kanäle. Ein intelligenter virtueller Assistent übernimmt den Erstkontakt mit Ihren Kunden und unterstützt Ihre Call-Center-Mitarbeiter. Er verbessert und unterstützt das Kundenservicecenter, indem alle häufig gestellten Kundenfragen beantwortet werden und den Mitarbeitern mehr Zeit lässt, um komplexere Fragen zu beantworten.