Semantische Suche

Ist Ihre Suchmaschine intelligent?

Ersparen Sie Ihren Kunden das Warten auf die Antworten Ihres Kundensupports. Die Semantische Suche ist der Kundenservice der Zukunft. Die Fragen Ihrer User stehen dabei im Mittelpunkt. Unsere Plattform versteht Ausdrücke der natürlichen Sprache, ist mehrsprachig, skalierbar und konzentriert sich darauf, wie User Fragen formulieren, um die relevantesten Antworten zu liefern.  Unsere Technologie, die auf dem „Bedeutung-Text-Modell" basiert, verwendet die neuesten Entwicklungen des Natural-Language-Processing und passt sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens an.

Geben Sie Ihren Kunden die Antworten, die sie suchen.

  • Liefert bessere Informationen über Ihre Kunden

  • Maximale Relevanz der Antworten

  • Robust für große Unternehmen

  • Einfache Integration

  • Bietet punktgenaue Antworten

  • Hilft Kunden umgehend

  •  


    Das Problem mit normalen Suchmaschinen

     

    Herkömmliche Suchmaschinen veerstehen die natürlicher Sprache der Nutzer nicht. Wenn Sie viele redundate E-Mail-Anfragen bekommen, liegt das daran, dass die Leute Probleme dabei haben die richtigen Antworten zu finden. Wenn das passiert, wird der Kundensupport mit wiederkehrenden Fragen bombardiert. Wenn Ihr Support-Center mit einer älteren Suchmaschine arbeitet, werden Ihre Mitarbeiter ebenfalls Schwierigkeiten haben, Antworten auf häufige oder anspruchsvollere Anfragen zu finden.

     


    Die semantische Suche ist die Lösung

    Die semantische Suchmaschine versteht Nutzer und liefert richtige Antworten. Sie ist für eine schnelle Integration konzipiert. kann in den meisten Unternehmenssystemen implementiert werden und sichert Ihnen Service, Qualität und Skalierbarkeit. Die Natural-Language-Technologie verkürzt dieReaktionszeit und reduziert den Umfang des Support-E-Mail-Traffics. Die intelligente und anpassungsfähige Technologie wurde für instantanen Service konzipiert und reduziert die Anzahl an gängigen Fragen, die Ihre Mitarbeiter beantworten und senkt so die Kundensupportkosten und steigert die Produktivität des Help-Desks.


     
     


     


    Sofortiger Kundenservice, der sich an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpasst

     

     


    Semantische Suche für Self-Service
    Von sofortigen Antworten bis hin zu einem 24-Stunden-Service mit künstlicher Intelligenz auf Ihrer Webseite. Sie entscheiden welche Erfahrung Sie Ihren Kunden bieten möchten. Unsere intelligente Suchmaschine ist intuitiv und persönlich und kann mit unserer großen Auswahl an Self-Service-Lösungen verknüpft werden. Egal welchen Self-Service Sie wählen, die User, die sie besuchen, werden Antworten auf eine völlig neue Art erleben. 

     

     

     


    Unterstützung für Mitarbeiter 
    Reduzieren Sie Support-E-Mails und geben Sie Ihren Mitarbeitern die Möglichkeit, Ihren Kunden zu antworten bevor Sie Ihren Kundensupport kontaktieren, oder sofort Antworten zu liefern, wenn sie in Kontakt getreten sind. Die Self-Service-Lösungen unterstützen Mitarbeiter wenn sie tausende von E-Mails in Angriff nehmen müssen. Wenn Sie die semantische Suche für Ihren Kundensupport verwenden, verkürzen Sie die Reaktionszeit Ihres Help-Desks.