Kategorisierung

Ordnen und gliedern Sie Ihre Kommunikation

Mit Inbentas Lösung für Kategorisierung, stellen Sie sicher, dass Ihre Kundensupport-Mitarbeiter schnelle Antworten liefern können. Unser Lösung erlaubt Ihnen Ihren Content in Kategorien zu gliedern, die schnell abgerufen werden können, wenn sie Ihre Mitarbeiter benötigen.

Erstellen und organisieren Sie unbegrenzten Content

  • Organisierte Content-Erstellung
  • Einfache Instandhaltung
  • Bietet kontextualisierte “Top-5” FAQs
  • Funktioniert auf allen Geräten
  • Die Kategorisierung unseres Wissensmanagementsystems kann Ihren gesamten Content organisieren, damit Mitarbeiter schnell finden, was sie brauchen. Und es kommt noch besser: die Lösung ist skalierbar für die Bedürfnisse jedes Unternehmens. Das heißt Sie können eine unendliche Anzahl an Kategorien, Sub-Kategorien und Sub-Sub-Kategorien anlegen.

     

    Positionieren Sie Ihren Content einfach und strategisch mit einem hierarchischen System. Die Option ist in unserem Content-Management-Tool Backstage verfügbar und erlaubt Ihnen auf dem Laufenden darüber zu bleiben, welcher Content auf Ihrer Seite am effektivsten ist. Anstatt durch unzählige Seiten zu blättern, bietet das hierarchische System der Kategorisierung Ihren Mitarbeitern eine bessere Suchfähigkeit, indem der Content nach seiner Wichtigkeit geordnet wird. Sie können Ihren Content optimieren und das beliebteste Material anzeigen, indem Sie unsere „Top 5″ oder „Top 10″ Lösung verwenden. Das erlaubt Ihnen, Content anzuzeigen, basierend darauf, was am häufigsten angeklickt wird. So wissen Sie, welche Info in Ihrer Community am beliebtesten ist.

    Unsere Kategorisierung verwaltet Content egal in welchem Webseiten-Stil. Unabhängig vom Rendering-Stil einer Benutzeroverfläche kann die Kategorisierung universal mit unserem Content-Management-System implementiert werden.