Avatar

Die Zukunft der Kundenerfahrung

Avatare mit künstlicher Intelligenz und Bezug zur realen Welt sind der nächste Schritt in der Evolution der Kundenerfahrung. Suchmaschienen wie Google passen sich an unsere Suchgewohnheiten an, um eine interaktivere Erfahrung zu ermöglichen. Die Erwartungen der Webseiten-Besucher entwickeln sich mehr in Richtung einer Sucherfahrung, die umgehend Antworten auf gestellte Fragen liefert. Unser Avatar Veronika ist in der Lage sich an diesen neuen Trend im Kundensupport anzupassen und personalisiertere, intuitive und schnelle Antworten zu liefern.

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Nicht alle Avatare sind gleich

  • Interessanter Content für Ihre Kunden
  • Lebensechte Benutzer-Erfahrung
  • Verstärkt Online-Kanäle
  • Reduziert Kundensupport-Kosten
  • Unser Avatar verwendet künstliche Intelligenz und unsere semantische Suchtechnologie, sodass User ihre Anliegen ganz einfach kommunizieren können und ein natürliches und interaktives Gespräch genießen. Kunden benötigen Antworten ohne Umschweifen. Unser Avatar Veronika agiert als Gesicht Ihrer Webseite und als erster Ansprechpartner für Besucher. Der Avatar chattet, schafft einen Dialog mit Informationsaustausch und beantwortet Fragen auf eine natürliche Weise, sodass Ihre Kunden sich geschätzt füllen.

     

    Bieten Sie eine persönliche Kundenerfahrung mit einem Avatar als virtuellen Assistenten.

    Mit unserem Avatar Veronika als erstes Tool für den Kundenkontakt, werden sowohl neue als auch wiederkehrende Besucher ihre Anliegen an sie herantragen, anstatt ein Support-Ticket zu erstellen.

    So verbessert Veronika Ihre Kundenbindung

    • Raffinierte Interation mit intuitiver Reaktionszeit 
    • Intelligente und relevante Sofortantworten und Unterstützung bei der Seitennavegation
    • Menschenähnlicher Austausch
    • Unterstützung für Call-Center-Mitarbeitern
    • Tolles Tool für Leute, die einen direkteren Kontakt wünschen
    • Versteht natürliche Sprache
    • Mit unserer semantischen Suchmaschine verbunden
    • Spracherkennung

     

     

     

    Ein kosteneffizientes Support-Modell kann nur dann funktionieren, wenn Sie nicht alle Ihre Ressourcen in den Aufbau eines großen Support-Teams stecken. Konzentrieren Sie sich auf eine Lösung, die finanziell Sinn macht. Mit Veronika geben Sie Ihren Support-Mitarbeitern die Unterstützung, die sie sich immer schon gewünscht haben. Sie hilft Ihnen außerdem dabei Kosten zu reduzieren, die Produktivität Ihrer Mitarbeiter zu steigern, und sie zu entlasten, indem Stress aufgrund eines hohen Volumens an eingehenden Anrufen und redundanten Tickets verhindert wird.