Inbenta verwendet Natural Language Processing und semantische Suche um America Movils Kundenanfragen schnell und einfach zu beantworten und vor allem, um Antworten zu finden, die Sinn ergeben. Seit America Movil Inbenta implementiert hat, wurden tausende E-Mails und Anrufe im Call-Center abgewendet, wodurch das Unternehmen Kundenservice-Kosten einsparen konnte.
