Fallstudie: Maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache
Weshalb maschinelles Lernen nicht gleich Verarbeitung von natürlicher Sprache ist.
Chatbot UX: 6 Tipps mit denen Sie sich die Aufmerksamkeit des Kunden sichern
Die erfolgreich automatisierte Interaktion mit dem Kunden ist eine Frage der Benutzerfreundlichkeit.
6 Tipps für sichere AI-Chatbots
Wichtige Vorsorgemaßnahmen zum sicheren Betrieb Ihres Chatbots.
5 Arten, wie Chatbots Ihren Mitarbeitern helfen
Zusätzlich zur Bearbeitung von Kundenanfragen bergen Chatbots immensen Geschäftswert durch die Optimierung von internen Mitarbeiter-Workflows.
Findbarkeit im Web: Wie Autocomplete und semantische Suche die Kundenerfahrung beeinflussen
Jeder der etwas Zeit im Internet verbracht hat, wird zweifelsohne eine der größten Freuden (oder Frustrationen) des Online-Daseins erlebt haben: die oftmals sehr unterhaltsamen Ergebnisse der Autocomplete-Funktion.
Inbenta launcht Skype-Chatbot für intelligentes Messaging in Echtzeit
Chatbots sind ein großer Trend im Tech-Bereich und sind die Gegenwart und Zukunft des Kundensupports. Heute möchten wir Ihnen unsere Integration mit Skype vorstellen, mit der wir unseren Kunden die Implementierung eines Chatbot ermöglichen.
Wenn gut gemeinte künstliche Intelligenz schief läuft
Vor ein paar Wochen launchte Microsoft „Tay”, einen Socialbot mit künstlicher Intelligenz in Form einer junden Frau, dessen Zielpublikum die Generation Y war. Weniger als 24 Stunden später wurde Tay offline genommen, nachdem die Internetgemeinde aus ihr einen…
Der neue Hybrid-Chat: Virtueller Assistent mit künstlicher Intelligenz kombiniert mit Mitarbeiter-Live-Chat
Wir haben spannende Neuigkeiten von unserem Produkt-Team! Letzte Woche haben wir offiziell unsere neue Hybrid-Chat-Lösung eingeführt, die nun Teil unseres Angebots an Self-Service-Lösungen ist. Unsere Technologie zielen darauf ab, Kunden dabei zu helfen, sich selbst zu helfen.