Wissen ist ein Schlüsselfaktor in jedem Unternehmen. Es ist genau das, was Ihrem Personal und Ihrer Firma zu agieren elaubt. Wie man so sagt: Wissen ist macht.Laut International Data Corp. (IDC), einem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen…
Mit dem Anstieg digitaler Kanäle und Online-Shopping in den letzten Jahrzehnten ist das digitale Kundenerlebnis für Unternehmen auf der ganzen Welt äußerst wichtig geworden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Wie können Sie als…
Laut IBM geben Unternehmen weltweit jährlich mehr als 1,3 Billionen US-Dollar aus, um rund 265 Milliarden Kundendienstanrufe abzuwickeln. Self-Service-Lösungen wie Chatbots und Wissensmanagement können Unternehmen dabei helfen, Kundendienstkosten zu sparen, indem sie die Bearbeitung dieser…
