Wir werden oft von potenziellen oder sogar Bestandskunden gefragt, was der Standard oder Benchmark für die Selbstbedienung ist. Das ist eine sehr legitime Frage, da Unternehmen ihre Ausgaben rechtfertigen müssen und dafür sorgen müssen, dass…
Mit dem Anstieg digitaler Kanäle und Online-Shopping in den letzten Jahrzehnten ist das digitale Kundenerlebnis für Unternehmen auf der ganzen Welt äußerst wichtig geworden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Wie können Sie als…
Laut IBM geben Unternehmen weltweit jährlich mehr als 1,3 Billionen US-Dollar aus, um rund 265 Milliarden Kundendienstanrufe abzuwickeln. Self-Service-Lösungen wie Chatbots und Wissensmanagement können Unternehmen dabei helfen, Kundendienstkosten zu sparen, indem sie die Bearbeitung dieser…
Machen Sie sich bereit: Das Christkind kommt.
