Stories from Inbenta

4 Tipps für den Kundendienst in der Weihnachtszeit

Machen Sie sich bereit: Das Christkind kommt.

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Fallstudie: Maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache

Weshalb maschinelles Lernen nicht gleich Verarbeitung von natürlicher Sprache ist.

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Chatbot UX: 6 Tipps mit denen Sie sich die Aufmerksamkeit des Kunden sichern

Die erfolgreich automatisierte Interaktion mit dem Kunden ist eine Frage der Benutzerfreundlichkeit.

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6 Tipps für sichere AI-Chatbots

Wichtige Vorsorgemaßnahmen zum sicheren Betrieb Ihres Chatbots.

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5 Arten, wie Chatbots Ihren Mitarbeitern helfen

Zusätzlich zur Bearbeitung von Kundenanfragen bergen Chatbots immensen Geschäftswert durch die Optimierung von internen Mitarbeiter-Workflows.  

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4 einfache Schritte, um Ihre Self-Service-Rate zu verbessern

Wer im Bereich Kundenservice tätig ist, weiß, wie wichtig der Self-Service heutzutage ist. Der Self-Service, also das System, in dem Kunden selbst…

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5 essenzielle Kundenservice-Tools für Online-Unternehmen

Egal ob Ihr Unternehmen eine etablierte Marke ist, oder Sie gerade versuchen sich einen Namen zu machen; eine gute Kundenerfahrung ist…

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Ticketmaster geht live mit Inbentas Chat-Widget

Tolle Neuigkeiten! Tickets für Ihre Lieblingsevents zu bekommen, ist jetzt noch einfacher, wenn Sie Kunde von Ticketmaster sind. Ticketmaster UK…

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Wie man seinem Chef künstliche Intelligenz verkauft

Auch wenn wir keine Provision bekommen, so versucht doch hin und wieder jeder von uns etwas zu verkaufen. Manchmal verkaufen…

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Findbarkeit im Web: Wie Autocomplete und semantische Suche die Kundenerfahrung beeinflussen

Jeder der etwas Zeit im Internet verbracht hat, wird zweifelsohne eine der größten Freuden (oder Frustrationen) des Online-Daseins erlebt haben:…

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Inbenta launcht Skype-Chatbot für intelligentes Messaging in Echtzeit

Chatbots sind ein großer Trend im Tech-Bereich und sind die Gegenwart und Zukunft des Kundensupports. Heute möchten wir Ihnen unsere Integration mit…

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Neues Webinar am 29. Juni: Wie man mit Salesforce Apps den Kundensupport verbessert

Kunden sind heutzutage daran gewöhnt über verschiedene Kanäle zu kommunizieren und sie benötigen persönliche Betreuung, um ihre Anliegen zu lösen. Machen…

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2016 Inbenta für Zendesk Integration – Kundenbericht

Zendesk und Inbenta sind zwei starke Tools für den Kundensupport. Und zusammen bieten wir eine hervorragende Plattform für die Kunden Ihres Unternehmens. Jetzt…

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Inbenta unterstützt nun auch Dänish, Niederländisch, Finnisch, Norwegisch und Schwedisch

Unsere intelligente Suchplattform ist nun in weiteren nordeuropäischen Sprachen verfügbar!

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Wir haben es auf die Inc. 5000 Liste geschafft!

Wir freuen uns sehr bekannt zu geben, dass wir es auf die Inc. 5000 Liste der am schnellsten wachsenden Privatunternehmen in Europa…

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