Inhaltsverzeichnis: Neue Kundenbedürfnisse für 2022 💁📝 Die 6 wichtigsten Funktionen für einen zukunftssicheren Livechat-Support im Jahr 2022 🚀 Livechat-Support, ein Schlüsselelement für einen zukunftssicheren Kundenservice Das Jahr 2022 steht vor der Tür und es ist beinahe zwei Jahre her, dass Covid-19 die Dringlichkeit erhöht hat, den Kundendienst der Unternehmen zu digitalisieren, um der Nachfrage der […]
Das Erstellen eines Chatbots erscheint vielfach als große Herausforderung. Was ist wichtig? Was nicht? Was sollte ich im Auge behalten? In unserem neuesten Blogbeitrag haben wir zu Ihrer Inspiration 10 coole Chatbot-Beispiele zusammengestellt. Inhaltsverzeichnis: EinführungChatbot-Beispiele in der Reise- und Freizeitbranche1. Gol Airlines2. TravelClub3. StubhubChatbot-Beispiele in Energieversorgungsunternehmen4. Naturgy5. ButagazChatbot-Beispiele im Einzelhandel6. Benefit-Kosmetik7. Eroski-SupermärkteChatbot-Beispiele in der verarbeitenden […]
2020 war ein herausforderndes Jahr für Unternehmen auf der ganzen Welt und hat sich auf den Kundenservice und den Betrieb ausgewirkt.
Wir werden oft von potenziellen oder sogar Bestandskunden gefragt, was der Standard oder Benchmark für die Selbstbedienung ist. Das ist eine sehr legitime Frage, da Unternehmen ihre Ausgaben rechtfertigen müssen und dafür sorgen müssen, dass…
In den letzten Jahrzehnten, die Kundenerfahrung ist zum wichtigen Bestandteil von jeder erfolgreichen Firma heranwachsen. In unserer wettbewerbsintensiven digitalen Welt, sind Verbraucher mächtiger als je und Kontaktmöglichkeiten sind immer zahlreicher und umfangreicher. Über Social Media,…
Denken Sie daran, wenn Sie den Film gesehen haben, wie Joaquin Phoenix sich im Film „Her“ in sein Betriebssystem verliebt. Obwohl „Her“ fiktiv ist, intelligentes Computing ist keine Science-Fiction mehr und die besten E-Commerce-Teilnehmer wissen…
Die On-Site-Suche ist mehr als nur eine Suchleiste am oberen Rand Ihrer Website. Sie ist ein wesentlicher Bestandteil der Navigation und ein entscheidender Bestandteil der Interaktion der Benutzer mit Ihrem Unternehmen.
Wissen ist ein Schlüsselfaktor in jedem Unternehmen. Es ist genau das, was Ihrem Personal und Ihrer Firma zu agieren elaubt. Wie man so sagt: Wissen ist macht.Laut International Data Corp. (IDC), einem Marktforschungs- und Beratungsunternehmen…
Durch die Digitalisierung der Shoppingerlebnisse im vergangenen Jahrzehnt hat das Interaktionsvolumen stark zugenommen. Die COVID-19-Pandemie und der daraus folgende Lockdown trugen zu dieser natürlichen Verschiebung bei und verstärkten diese Tendenz, sodass die meisten Unternehmen gezwungen…
Mit der wachsenden Popularität von intelligenter Automatisierung und Bots, sind mehr und mehr Unternehmen daran interessiert, einen Chatbot für ihr eigenes Unternehmen zu entwickeln. Die Suche nach einem zuverlässigen Softwareanbieter kann eine Herausforderung sein, daher…
Im Internet wird seit einigen Tagen viel über GPT-3 gesprochen. Ist es das „mächtigste Sprachmodell, das jemals gebaut wurde“ oder nicht? Für viele Anwendungsfälle ist es nicht, und wir präsentieren Ihnen im Folgenden die Symbolische…
Mit 25,6 Millionen monatlich aktiven Nutzern in den USA ist WhatsApp nach Facebook Messenger und Snapchat die dritthäufigste Messaging-App. Die App ist zu einem effektiven Kommunikationstool zwischen Freunden, Familie, Arbeitsteams sowie zwischen Unternehmen und Verbrauchern…
Eine Kundenerfolgsgeschichte dank unserer neuen Partnerschaft mit Ilem S.A.
Das Entwerfen eines KI-Chatbots ist eine schwierige Aufgabe, die nicht improvisiert werden kann. Das Befolgen einer Reihe von Best Practices hilft Ihnen dabei, häufige Fehler und Mängel zu vermeiden, auf die andere Unternehmen gestoßen sind.…
Mit dem Anstieg digitaler Kanäle und Online-Shopping in den letzten Jahrzehnten ist das digitale Kundenerlebnis für Unternehmen auf der ganzen Welt äußerst wichtig geworden, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Wie können Sie als…
Wie die Coronavirus-Pandemie zeigt, gibt eine Krise keine Warnung, sie erscheint plötzlich und überrascht uns alle. Daher macht die Vorbereitung einen großen Unterschied, schnell und proaktiv reagieren zu können, oder auf die Umstände zu warten,…
Chatbots sind in den letzten Jahren vor allem aufgrund des technologischen Fortschritts sehr populär geworden, aber nicht alle sind gleich geschaffen. In diesem Artikel werden wir erklären, was sind die verschiedenen verfügbaren Chatbots, von einfachen…
Seit seiner Gründung als akademische Disziplin im Jahr 1955 ist das Forschungsfeld Künstliche Intelligenz (KI) in verschiedene Bereiche unterteilt, wie z.B. die symbolische KI und Machine Learning. Während symbolische KI in den ersten Jahrzehnten dominierte,…
Möchten Sie Ihrer Website einen Chatbot hinzufügen, der von KI unterstützt wird, um Ihre Kundenbetreuung zu verbessern, die Verfügbarkeit von Online-Support zu erweitern oder Ihre Kunden besser kennenzulernen aber wissen nicht, wie man seine Leistung…
Laut IBM geben Unternehmen weltweit jährlich mehr als 1,3 Billionen US-Dollar aus, um rund 265 Milliarden Kundendienstanrufe abzuwickeln. Self-Service-Lösungen wie Chatbots und Wissensmanagement können Unternehmen dabei helfen, Kundendienstkosten zu sparen, indem sie die Bearbeitung dieser…
Mit dem technologischen Fortschritt hat sich die Art und Weise, wie die Menschen ihre Reisen planen, verändert. Infolgedessen müssen sich Reiseunternehmen anpassen und neue Wege finden, um die Bedürfnisse der Reisenden zu erfüllen und das…
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir im nächsten Release im Oktober eine neue Anwendung: herausbringen werden: Das Inbenta Dictionary. Mit dieser neuen App können Sie das Wörterbuch, das in Ihren Instanzen den linguistischen Motor (NLP) verwendet, verwalten, optimieren und anpassen, Wenn Sie während Ihrer Tests mit dem Debug-Tool gerne einmal Änderungen am […]
Machen Sie sich bereit: Das Christkind kommt.
Weshalb maschinelles Lernen nicht gleich Verarbeitung von natürlicher Sprache ist.
