Stories from Inbenta

June 16, 2020

Customer Success Story: Wie CERN der Pandemie auf digitale Weise begegnet

Eine Kundenerfolgsgeschichte dank unserer neuen Partnerschaft mit Ilem S.A.

May 16, 2020

So verbessern Sie Ihr digitales Kundenerlebnis

Mit dem Anstieg digitaler Kanäle und Online-Shopping in den letzten Jahrzehnten ist das digitale Kundenerlebnis für Unternehmen auf der ganzen…

April 15, 2020

Anstieg der Chatbot-Anfragen während der COVID-19-Pandemie

Wie die Coronavirus-Pandemie zeigt, gibt eine Krise keine Warnung, sie erscheint plötzlich und überrascht uns alle. Daher macht die Vorbereitung…

March 16, 2020

Symbolische KI vs. Machine Learning in der Verarbeitung Natürlicher Sprache

Seit seiner Gründung als akademische Disziplin im Jahr 1955 ist das Forschungsfeld Künstliche Intelligenz (KI) in verschiedene Bereiche unterteilt, wie…

January 16, 2020

Chatbots für die Tourismusbranche, ein vielseitiger Vorteil

Mit dem technologischen Fortschritt hat sich die Art und Weise, wie die Menschen ihre Reisen planen, verändert. Infolgedessen müssen sich…

October 11, 2019

New: Inbenta Dictionary App

November 16, 2018

4 Tipps für den Kundendienst in der Weihnachtszeit

Machen Sie sich bereit: Das Christkind kommt.

November 6, 2018

Fallstudie: Maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache

Weshalb maschinelles Lernen nicht gleich Verarbeitung von natürlicher Sprache ist.

October 26, 2018

Chatbot UX: 6 Tipps mit denen Sie sich die Aufmerksamkeit des Kunden sichern

Die erfolgreich automatisierte Interaktion mit dem Kunden ist eine Frage der Benutzerfreundlichkeit.

October 26, 2018

6 Tipps für sichere AI-Chatbots

Wichtige Vorsorgemaßnahmen zum sicheren Betrieb Ihres Chatbots.

October 26, 2018

5 Arten, wie Chatbots Ihren Mitarbeitern helfen

Zusätzlich zur Bearbeitung von Kundenanfragen bergen Chatbots immensen Geschäftswert durch die Optimierung von internen Mitarbeiter-Workflows.

September 15, 2016

4 einfache Schritte, um Ihre Self-Service-Rate zu verbessern

Wer im Bereich Kundenservice tätig ist, weiß, wie wichtig der Self-Service heutzutage ist. Der Self-Service, also das System, in dem Kunden selbst…

September 1, 2016

5 essenzielle Kundenservice-Tools für Online-Unternehmen

Egal ob Ihr Unternehmen eine etablierte Marke ist, oder Sie gerade versuchen sich einen Namen zu machen; eine gute Kundenerfahrung ist…

August 15, 2016

Wie man seinem Chef künstliche Intelligenz verkauft

Auch wenn wir keine Provision bekommen, so versucht doch hin und wieder jeder von uns etwas zu verkaufen. Manchmal verkaufen…

July 11, 2016

Findbarkeit im Web: Wie Autocomplete und semantische Suche die Kundenerfahrung beeinflussen

Jeder der etwas Zeit im Internet verbracht hat, wird zweifelsohne eine der größten Freuden (oder Frustrationen) des Online-Daseins erlebt haben:…