AI-gestützte Chatbots für Whatsapp

Vereinfacht die automatisierte Kommunikation mit dem Kunden

Machen Sie das Beste aus Ihrem Whatsapp-Kanal

Reagieren Sie auf Ihre Kunden in Echtzeit

Beseitigung von Wartezeiten

  • Blitzschnelle, automatisierte Antworten
  • Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit mit 0 Wartezeit
  • Natürliche Sprache mit Absichtserkennung

Automatisiert die Massenkommunikation

Erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Kampagne mit Whatsapp

  • Massennachrichten mit Import-/Exportfunktionen
  • Integration mit Anbietern von WhatsApp-Lösungen
  • Verbesserte Markenkonsistenz

Nahtlose Eskalation von Gesprächen

Ermöglicht bei Bedarf eine einfache Chatbot-Eskalation

  • Eskalation komplexer Fälle vom Chatbot zu einem Live-Agenten
  • Intuitiver Live-Chat mit Antwortvorschlägen für Agenten
  • Omnikanal-Ticketverwaltung

Marken, die unsere KI-gestützten Lösungen schon nutzen

Whatsapp: der unvermeidliche
Kundenkanal

Whatsapp hat seine reine Rolle als “persönlicher Kommunikationskanal” hinter sich gelassen und ist nun auch für die Unternehmenskommunikation geeignet. Aber warum Whatsapp für Unternehmen nutzen?

  • Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern weltweit hat WhatsApp ein enormes Potenzial als Handelskanal
  • Es handelt sich um einen bekannten und beliebten Kanal mit einer Schnittstelle, mit der die meisten Verbraucher in der ganzen Welt vertraut sind.

Erreichen Sie Ihre Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal

Automatisierter Support über Whatsapp

Angesichts steigender Kundenerwartungen stehen Unternehmen unter dem Druck, hochwertige Kundenerlebnisse zu bieten, die die hohen Anforderungen an Personalisierung und Schnelligkeit erfüllen.

Doch obwohl Whatsapp ein großartiger direkter Kommunikationskanal ist, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, mit dem hohen Anfragevolumen Schritt zu halten. Integrieren Sie einen KI-gestützten Chatbot in Ihren Whatsapp-Kanal und:

  • automatisieren Sie die Kommunikation und Bereitstellung von Antworten rund um die Uhr
  • geben Sie Antworten in Echtzeit ohne lange Warteschlangen oder Wartezeiten
  • erleichtert die Kommunikation dank unserer hervorragenden KI-Technologie für natürliche Sprache

Bietet Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit zu jeder Zeit

Anfragen vereinfachen und zentralisieren

Prima, Sie haben die Antworten in Echtzeit gefunden, aber was ist mit den Problemen, die nicht von einer Maschine gelöst werden können? Und was ist mit der Anstrengung, zwischen verschiedenen Kanälen zu wechseln, um alle Anfragen zu beantworten?

Inbentas Plattform bietet ein Omnikanal-Ticketing-System, das es Ihnen ermöglicht:

  • Eskalieren Sie Ihre Chatbot-Konversationen in WhatsApp an einen Live-Agenten über die Whatsapp-Schnittstelle!
  • Zentralisierung des gesamten Ticketing über soziale Medien, E-Mail und alle Messaging-Apps
  • Antworten empfehlen, die Ihre Mitarbeiter mit einem Klick verwenden können

33 % der Kunden sind sehr frustriert, wenn sie in der Leitung warten müssen

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie gleichzeitig ihr Stressniveau

Zufriedene Mitarbeiter heißt zufriedene Kunden!

Stellen Sie ihren Agenten Tools zur Verfügung, die ihnen die Bearbeitung von Whatsapp-Anfragen erleichtern:

  • schnellere Bearbeitungszeiten für Tickets
  • kürzere Suchzeiten für die Agenten dank der von der KI vorgeschlagenen Antworten
  • weniger ungenaue Antworten, was das Vertrauen der Kunden stärkt

Mit unserer Whatsapp-Assist-Lösung können Sie die Menge der eingehenden Anfragen im Durchschnitt um 20 % reduzieren.

Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern auf einfache Weise Zugang zum neuesten Wissen.

Was unsere Kunden über unsere Bots auf Whatsapp sagen

“Heute erledigen etwa 35 % der Kunden ihren Eincheckprozess über WhatsApp, was ein sehr gutes Ergebnis für uns ist. Von diesen Kunden sagen 90 %, dass es ein sehr guter oder ausgezeichneter Service ist, und wir sind natürlich sehr zufrieden mit diesem Ergebnis.”

Elisa Moreira
Kundendienstleiter bei GOL Airlines

Guter Service geht einher mit besseren Zahlen

0

Kodierung oder Ausbildung

Mehr als 35

Unterstützte Sprachen

95%

Genaue Antwortquote

Verbinden Sie Inbentas Chatbot für Whatsapp mit Ihren Messaging Apps

Sind Sie bereit, Ihren WhatsApp-Chatbot zu erstellen?

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