Einfach zu startende KI-gestützte Chatbots für WhatsApp
Verbinden Sie Ihren WhatsApp Business-Kanal mit einem Conversational AI Chatbot, verbessern Sie den Kundenservice über Ihre beliebtesten Kanäle und leiten Sie nur relevante Anfragen an Ihre Agenten weiter.
- Starten Sie Ihren WhatsApp-Chatbot ohne Schulung
- Erstellen Sie mühelos Self-Service-Inhalte
- Bieten Sie hybriden Support
Machen Sie das Beste aus Ihrem WhatsApp-Kanal
Reagieren Sie auf Ihre Kunden in Echtzeit
Beseitigung von Wartezeiten
✓ Blitzschnelle, automatisierte Antworten
✓ Rund-um-die-Uhr-Verfügbarkeit mit 0 Wartezeit
✓ Natürliche Sprache mit AbsichtserkennungAutomatisiert die Massenkommunikation
Erhöht die Sichtbarkeit Ihrer Kampagne mit WhatsApp
✓ Massennachrichten mit Import-/Exportfunktionen
✓ Integration mit Anbietern von WhatsApp-Lösungen
✓ Verbesserte MarkenkonsistenzNahtlose Eskalation von Gesprächen
Ermöglicht bei Bedarf eine einfache Chatbot-Eskalation
✓ Eskalation komplexer Fälle vom Chatbot zu einem Live-Agenten
✓ Intuitiver Live-Chat mit Antwortvorschlägen für Agenten
✓ Omnikanal-Ticketverwaltung
Marken, die unsere KI-gestützten Lösungen schon nutzen
Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch den Einsatz von AI WhatsApp Chatbots
Whatsapp: der unvermeidliche
KundenkanalWhatsapp hat seine reine Rolle als “persönlicher Kommunikationskanal” hinter sich gelassen und ist nun auch für die Unternehmenskommunikation geeignet. Aber warum Whatsapp für Unternehmen nutzen?
✓ Mit mehr als 2 Milliarden Nutzern weltweit hat WhatsApp ein enormes Potenzial als Handelskanal
✓ Es handelt sich um einen bekannten und beliebten Kanal mit einer Schnittstelle, mit der die meisten Verbraucher in der ganzen Welt vertraut sind.
Erreichen Sie Ihre Kunden über den von ihnen bevorzugten Kanal
Automatisierter Support über Whatsapp
Angesichts steigender Kundenerwartungen stehen Unternehmen unter dem Druck, hochwertige Kundenerlebnisse zu bieten, die die hohen Anforderungen an Personalisierung und Schnelligkeit erfüllen.
Doch obwohl Whatsapp ein großartiger direkter Kommunikationskanal ist, haben viele Unternehmen Schwierigkeiten, mit dem hohen Anfragevolumen Schritt zu halten. Integrieren Sie einen KI-gestützten Chatbot in Ihren Whatsapp-Kanal und:
✓ Automatisieren Sie die Kommunikation und Bereitstellung von Antworten rund um die Uhr
✓ Geben Sie Antworten in Echtzeit ohne lange Warteschlangen oder Wartezeiten
✓ Erleichtert die Kommunikation dank unserer hervorragenden KI-Technologie für natürliche Sprache
Bietet Verfügbarkeit und Reaktionsfähigkeit zu jeder Zeit
Anfragen vereinfachen und zentralisieren
Prima, Sie haben die Antworten in Echtzeit gefunden, aber was ist mit den Problemen, die nicht von einer Maschine gelöst werden können? Und was ist mit der Anstrengung, zwischen verschiedenen Kanälen zu wechseln, um alle Anfragen zu beantworten?
Inbentas Plattform bietet ein Omnikanal-Ticketing-System, das es Ihnen ermöglicht:
✓ Eskalation Ihrer Chatbot-Konversationen in WhatsApp an einen Live-Agenten über die Whatsapp-Schnittstelle!
✓ Zentralisierung des gesamten Ticketing über soziale Medien, E-Mail und alle Messaging-Apps
✓ Antworten empfehlen, die Ihre Mitarbeiter mit einem Klick verwenden können
33 % der Kunden sind sehr frustriert, wenn sie in der Leitung warten müssen
Steigern Sie die Produktivität Ihrer Mitarbeiter und reduzieren Sie gleichzeitig ihr Stressniveau
Zufriedene Mitarbeiter heißt zufriedene Kunden!
Stellen Sie ihren Agenten Tools zur Verfügung, die ihnen die Bearbeitung von Whatsapp-Anfragen erleichtern:
✓ Schnellere Bearbeitungszeiten für Tickets
✓ Kürzere Suchzeiten für die Agenten dank der von der KI vorgeschlagenen Antworten
✓ Weniger ungenaue Antworten, was das Vertrauen der Kunden stärkt
Mit unserer Whatsapp-Assist-Lösung können Sie die Menge der eingehenden Anfragen im Durchschnitt um 20 % reduzieren.
Verschaffen Sie Ihren Mitarbeitern auf einfache Weise Zugang zum neuesten Wissen.
Verbinden Sie den Chatbot von Inbenta für WhatsApp
mit Ihren Messaging Apps
Was unsere Kunden über unsere Bots auf Whatsapp sagen
Renato Suplicy
Leiter der Abteilung für digitale Strategien und Dienste
Neoenergia
Inbenta verstand, dass wir eine digitale Transformation durchlaufen wollten, aber auf eine menschliche Art und Weise. Wir wollten, dass unser WhatsApp-Chatbot eine Möglichkeit ist, unsere Kunden besser zu bedienen und dabei die Tatsache zu berücksichtigen, dass sich das Kundenverhalten ständig ändert.
Elisa Moreira
Kundendienstleiter bei GOL Airlines
Gol Airlines
Heute erledigen etwa 35 % der Kunden ihren Eincheckprozess über WhatsApp, was ein sehr gutes Ergebnis für uns ist. Von diesen Kunden sagen 90 %, dass es ein sehr guter oder ausgezeichneter Service ist, und wir sind natürlich sehr zufrieden mit diesem Ergebnis.
Ana Herrero
Manager für E-Commerce-Betrieb und Kundenservice
FNAC
Derzeit ermöglicht das Tool eine vollständige Analyse der Fragen der Nutzer, um künftige Antworten zu optimieren und so häufig gestellte Fragen vorwegzunehmen. Wir zeigen die relevantesten Antworten auf der Grundlage des Surfverhaltens der Nutzer und der wiederkehrenden Suchanfragen im Online-Hilfezentrum an.
Gol Airlines: Ein Airline-Bot auf WhatsApp
Erfahren Sie, wie Gol Airlines WhatsApp als Kommunikationskanal nutzt und wie sie die Interaktion mit Reisenden automatisieren.
