Support

5-Sterne Conversational-Support zur Verfügung

Der beste Support ist reibungslos, nahtlos und kanalunabhängig.

Entdecken Sie Conversational-KI und implementieren Sie automatisierte Support-Abläufe, die die Kunden begeistern, die Loyalität zu Ihrer Marke stärken und Ihren Teams zu mehr Effizienz verhelfen.

  • Conversational-KI Chatbot
  • Live-Chat-Eskalation
  • Self-Service-Hilfeseite
  • Semantische Suche
  • E-Mail-Automatisierung
  • Zentralisiertes Omnikanal-Ticketing
Plattform kostenlos testenDemo anfordern

90%

Self-Service

-40%

eingehende Kontakte

35+

verfügbare Sprachen

3-stufiger Service für ein erstklassiges Support-Erlebnis

  • Automatisieren Sie die Beantwortung repetitiver und mit geringem Mehrwert Anfragen

    Sind Sie müde, Tausenden von Kunden jeden Tag die gleichen Antworten zu geben? Wir haben das Richtige für Sie. Implementieren Sie eine Self-Service-Support-Strategie und arbeiten Sie mit einem automatisierten und erstklassigen Support.

    • Conversational-KI chatbot, der Anfragen in natürlicher Sprache versteht und die passendste Antwort findet.
    • Wissensdatenbank mit semantischer Suchtechnologie, damit die Nutzer rund um die Uhr und das ganze Jahr über alles finden, was sie brauchen.
    Mehr über ChatbotsInbenta Knowledge

  • Eskalieren Sie komplexe Anfragen an Ihre Mitarbeiter über Live-Chat und Ticketing

    Nicht alle Support-Anfragen können automatisiert werden.

    Einige werden die Hilfe Ihrer Mitarbeiter, Techniker usw. benötigen.
    Daher ist ein robustes Self-Service-System, das komplexe Anfragen eskalieren kann, von entscheidender Bedeutung.

    Wir von Inbenta bieten zwei Lösungen an, um die Agenten bei der Beantwortung von Anfragen zu unterstützen.

    • Live-Chat-Lösung, bei der unser Chatbot komplexe Fälle eskalieren kann, wenn er die Kundenbedürfnisse nicht richtig beantworten und befriedigen kann.
    • Omnikanal-Ticketing-Lösung, die Tickets aus Kontakten in E-Mails, Social Media, Webformularen, Support-Foren und sogar SMS erstellen kann!
    Mehr dazuKostenlos testen

  • Nehmen Sie Kundenbedürfnisse mit einem proaktiven Chatbot vorweg

    Wenden Sie sich nicht erst an Ihre Kunden, wenn sie Ihre Hilfe benötigen.

    Zeigen Sie ihnen durch proaktives Vorgehen, dass Sie sich um sie kümmern. Öffnen Sie ein Chatbox und senden Sie automatisch Nachrichten an Ihre Kunden wenn:

    • sie Ihre Support-Seite besuchen
    • ihr Vertrag oder ihr Abo demnächst ausläuft
    • Sie Änderungen an Ihren Produkten oder Dienstleistungen vorgenommen haben
    • Etc.
    Kostenlos TestenDemo anforden

Die Support-Suite, die Kunden begeistert

PRODUKT
Conversational-KI Chatbot

Steigern Sie die Qualität Ihres Supports mit der besten Chatbot Konversationsplattform.

Entdecken Sie unseren NLP-Chatbot 
PRODUKT
Knowledge Center mit KI-Suche

Leiten Sie Ihre Kunden zu jeder Tageszeit mit sorgfältig ausgewählten Antworten zu den häufigsten Anfragen.

Entdecken Sie KI-basierte Hilfeseiten 
PRODUKT
Live-Chat und Ticketing

Zentralisieren Sie alle Support-Fälle aus Social Media, Websites, E-Mails, SMS und mehr in einem einzigen Tool.

Entdecken Sie unser Chat- und Ticketing-System

Kürzeste Time-to-Value!

Wir machen den Start Ihrer Support-Projekte zu einem Kinderspiel. Dank einer einzigartigen Technologie, die kein Training erfordert, und vorgefertigter Vorlagen für Brancheninhalte können Sie im Handumdrehen loslegen. Unser starkes Team von Fachleuten unterstützt Sie auch während der Einführung und hilft Ihnen bei der kontinuierlichen Verbesserung des Systems.

  • Mehrsprachiges NLP
    Eine KI, die Ihre Sprache spricht

    Einige Unternehmen übersetzen Ihre Inhalte mit Hilfe maschineller Übersetzung. Das ist bei uns nicht nötig. Unser firmeneigenes Lexikon ist in mehr als 35 Sprachen verfügbar und unsere KI versteht Anfragen in all diesen Sprachen, ohne dass ein Training oder eine Übersetzung erforderlich ist.

  • Omnikanal-Fähigkeiten
    Wir integrieren alle Apps, die Sie mögen!

    Besuchen Sie unseren AppHub und entdecken Sie die zahlreichen Integrationen, die Ihnen zur Verfügung stehen.

  • Ein Expertenteam zu Ihren Diensten
    Unsere KI-Experten begleiten Sie auf dem gesamten Weg

    Der Erfolg eines Support-Projekts ist von der Technologieplattform und dem beteiligten Team abhängig. Unsere Experten können Sie anleiten und Sie bei der erfolgreichen Umsetzung Ihrer Projekte unterstützen.

  • Gebrauchsfertige Vorlagen
    Inhalte, die für Ihre Branche entwickelt wurden und sofort verwendet werden können!

    Wir haben eine Reihe von vorgefertigten Brancheninhalten (Telekommunikation, Banken, Versicherungen, E-Commerce usw.) zusammengestellt, damit Sie sofort loslegen können!

E-BOOK

Die Vorteile der Automatisierung Ihres Kundendienstes

Entdecken Sie in unserem neuesten E-Book die 3 Schlüsselelemente für den bestmöglichen Support.

Von der Technologie bis hin zu Best Practices erfahren Sie, wie Sie die erste Support-Ebene automatisieren können, um die Antwortraten zu verbessern, die Kundenabwanderung zu verringern und die Zufriedenheit und Loyalität der Kunden zu erhalten!