Lèxic
En el centre de la tecnologia
d’Inbenta
El Lèxic d’Inbenta és una base de dades patentada que descriu un llenguatge humà i el món on es parla d’aquest llenguatge, fent servir símbols i les seves relacions semàntiques. Juntament amb la nostra tecnologia d’Intel·ligència Artificial Simbòlica, aquest Lèxic és el que fa que la nostra Plataforma de Gestió d’Interaccions amb el Client sigui tan poderosa.
En poques paraules, el nostre Lèxic és com un enorme diccionari que conté centenars de milers de relacions semàntiques. S’organitza en tres “capes”:
- La primera capa és la capa base, la qual cosa significa que és una capa comuna que defineix un idioma específic (anglès, espanyol, francès, portuguès, japonès, etc.).
- La segona capa és comuna per a sectors específics, com ara la banca i els serveis financers, el comerç electrònic, el sector de les assegurances, viatges, telecomunicacions, etc.
- La tercera i darrera capa és específica a cadascun dels nostres clients i assegura que la coincidència entre les preguntes dels usuaris i les respostes contingudes en la base de coneixement s’optimitzi afegint el vocabulari específic utilitzat per cada client.
El nostre equip de lingüistes computacionals està en constant expansió i millorant el Lèxic perquè la seva comprensió del món millori dia a dia.
El nostre Lèxic es basa en la teoria del significat i no requereix una llarga formació. Quan connectem el contingut dels nostres clients al Lèxic i a la tecnologia PLN impulsada per Intel·ligència Artificial Simbòlica, la Plataforma de Gestió d’Interaccions amb el Client podrà entendre el significat de les consultes dels usuaris i ajudar-los a trobar respostes precises a les seves preguntes. S’adapta en funció del context detectat i permet la Plataforma de Gestió d’Interaccions amb el Client d’Inbenta d’operar de manera eficient quant a producció i seguir millorant amb el temps.
Integració d’Inbenta
amb el vostre negoci
Demaneu una demostració per veure exemples en directe
i els resultats obtinguts per la PNL patentada per Inbenta
- Top Tips to Improve Knowledge Management and Make your Business SmarterKnowledge is power… but you need a solid system in place to extract that power successfully. In a customer-centric era focused on providing services with intelligence, availability, and excellence, implementing a knowledge management system (KMS)…
- Com Millorar les Ràtios d’Autoservei en 4 PassosEn l’àmbit de l’experiència del client, la majoria de nosaltres entenem la importància i el valor de l’autoservei. Aquest és el sistema on els clients s’ajuden a ells mateixos, i no només redueix els costos…
- 5 Eines Essencials per al Suport al ClientTant si la vostra és una empresa coneguda com si intenteu fer-vos conèixer, una bona experiència del client és normalment l’única manera de diferenciar-se dels competidors. Hi ha moltes coses que influeixen en l’experiència del…
