Groupon

Groupon es l'empresa líder mundial en comerç local. Facilita als clients la cerca i descobriment de grans oportunitats a preus imbatibles. Atreu milers de clients diàriament a la seva web per buscar productes, serveis i pòlisses o informació sobre aquests. Per seguir el ritme de la demanda creixent de cerques que podria col·lapsar el seu centre d'antenció al client, Groupon necessitava una solució asequible que oferís atenció al client de forma immediata. Amb l'Eina de Cerca Semàntica i els  Serveis d'Autogestió d'Inbenta com a primera linia de suport per als seus clients, Groupon pot respondre molts més emails de suport de forma inmediata.

A la seva pàgina d’atenció al client Groupon té una caixeta de Cerca Semàntica que permet a la comunitat online accedir a la seva Base de Coneixement de forma fàcil per trobar les respostes a totes les preguntes més freqüents. Les FAQs Dinàmiques sota la capseta de cerca permeten als clients visualitzar els resultats que es mostren. Aquests resultats es basen en la capacitat d’entendre el llenguatge natural de les persones.

 


Groupon mostra respostes inmediates als clients amb la Cerca Semàntica
 

Groupon

Amb l’Eina de Cerca Semàntica d’Inbenta, Groupon és capaç d’oferir al voltant d’un milió de respostes als clients, la qual cosa va disminuir el temps de resposta dels correus electrònics i va proporcionar un servei al client més ràpid. Pots trobar el Cercador d’Inbenta a la pàgina d’atenció al client de Groupon. Per subscriure’t als emails informatius de Groupon o per fer una cerca al nostre mercat d’ofertes, visita www.groupon.com. Per més informació sobre les nostres solucions comercials i sobre com treballar amb Groupon, visita www.grouponworks.com.

Sol·licita una demo en directe