GoAnimate

Amb GoAnimate els usuaris poden crear, guardar i descarregar 2d de vídeos animats. Originalment l'empresa estava centrada en persones individuals, però, quan els van demanar ser socis cofundadors de YouTube/Create, el negoci es va enlairar. El 2011 van començar GoAnimate for Schools i es van incorporar altres característiques empresarials específiques el 2012. GoAnimate avui en dia té uns quants milions d'usuaris arreu del món i continua creixent. 

 

A més d’una curva d’aprenentatge fàcil i eines do-it-yourself senzilles, GoAnimate volia oferir als seus clients una millor experiència d’autoservei perquè puguessin crear vídeos sense perdre el ritme. Després d’implementar la Cerca Intel·ligent d’Inbenta impulsada per IA, el número de clients de GoAnimate que escollien la cerca en comptes dels correus electrònics va augmentar un 22%. I dels clients que demanaven ajuda, almenys el 73% trobaven la resposta ells mateixos . Això significa un augment del 38% en respostes trobades des de la introducció de la tecnologia d’Inbenta. 

Aquest és només el principi. Volem que aquestes estadístiques continuïn millorant perquè Inbenta no és només un gran fan de GoAnimate, també n’és un client!


 

Testimonial

 

 

“Inbenta ha estat la clau per entendre i omplir buits de coneixement importants en els nostres continguts d’autoajuda. En tan sols uns mesos, hem aconseguit una ràtio d’autoservei del 89%. La implementació va ser bufar i fer ampolles (una simple línia de javascript), l’equip d’Inbenta és fantàstic, i els nostres clients troben el que necessiten en una ràtio un 40% més alta que abans. Un èxit!”. 

 

Mark Deaton

Head of Customer Success

GoAnimate, Inc.

 

Fes un cop d’ull al Centre d’Ajuda de GoAnimate

 



 

Coneix com pots tenir una millor experiència d’autoservei al teu web.

 


Demana una demo