Ho sentim.

L'URL introduïda és incorrecta. Prova a escriure-la de nou.

Continguts relacionats

  • Thursday 12th May 2011

    Ticketmaster

    Ticketmaster és una de les companyies de e-commerce més gran del món i és també la companyia líder en serveis relatius a tickets i entrades. Compta amb uns 6.500 llocs de venta de tickets aproximadament i 19 call centres. El seu principal problema eren els milers de tickets suport que rebien amb preguntes repetitives, i contestar tantes peticions cansava els agents i tenia uns costos molt elevats.

    Ticketmaster necessitava una forma de millorar la seva tasa d'auto-servei, i per això es van dirigir a Inbenta per afegir capacitats semàntiques a la seva base de coneixement i FAQs dinàmiques per evitar encara més les trucades de clients o els  e-mails a la companyia.

    Llegiu més
  • Tuesday 2nd September 2014

    Ja som el cercador de Ticketmaster i Live Nation a 25 països

    L'empresa d'espectacles en directe líder al món, Live Nation Entertainment, ha actualitzat el seu portal d'atenció al client amb la tecnologia d'Inbenta.

    Llegiu més
  • Friday 7th February 2014

    Dynamic FAQs

    El nostre sistema de FAQ respon a les cerques de la gent utilitzant la nostra  premiada  i patentada tecnologia de cerca semàntica. En lloc d'enumerar les possibles respostes de cerques de paraules clau, Dynamic FAQs es centra en la forma natural de la gent en  fer preguntes utilitzant programari intel·ligent que entén com ens comuniquem. Les respostes són molt més precises, no importa com els usuaris formulin les preguntes i les mostra de forma dinàmica perquè els usuaris puguin anar directament a la pàgina precisa del que estan buscant.



    Llegiu més