Xat intuïtiu

Atractiu, intuïtiu i interactiu

Als clients els encanta sentir-se valorats en el moment que arriben a una empresa . És per això que hem creat el xat intuïtiu amb intel·ligència artificial. Permet als agents enviar respostes amb un guió quan la pregunta del client es pot trobar fàcilment al contingut . Els agents podran centrar-se més en la persona i menys en la resposta, això pot augmentar la participació dels clients i reforçar la seva consciència de com vostè valora el seu temps.

Trobar respostes personalitzades de manera intel.ligent

  • Augmenta la participació del client
  • Alleuja els Agents quan hi ha molt de trànsit de Tickets
  • Crea una barra de servei al client per sobre de la seva competència
  • Mostra als clients el seu valor
  • El xat intuïtiu actua com un ésser humà i ofereix als agents el temps que necessiten per manejar la resta de trucades abans de connectar amb algú nou. L’ús de la tecnologia de cerca semàntica troba respostes ràpides , de manera intel ligent  i personalitzada. Allibera els agents durant els moments d’alt tràfic de tickets, però manté el compromís de  respondre a les preguntes amb professionalitat i de forma natural com una persona real.

    Si els clients necessiten una mica més d’ajuda o han de caminar a través d’un problema que els manté connectats i continua la recerca de respostes, els agents poden supervisar el progrés i en cas que sigui necessari intervenir i ajudar . Ofereix des de la data fins les respostes precises, el xat intuïtiu pot gestionar diversos clients . Es demostra als clients que són importants i ens quedem amb ells fins que les respostes es troben o es necessita la intervenció d’un agent . Amb el xat intuïtiu no importa com estiguem d’ocupats, cada client es sent valorat.