Sistema de tickets i llenguatge natural

Organitzar, agrupar i localitzar respostes fàcilment

Enfrontar-se a centenars de milers de ticket sense por a usar llenguatge natural. Organitza els tickets en grups  i localitza els continguts per significat . Se li pot donar a l’equip la capacitat d'operar el centre de suport amb el servei al client i crear uns temps d'espera limitats per respondre tickets al sistema de gestió de tickets mitjançant un cinta transportadora de respostes personalitzades i ràpides.

Estalvia temps classificant els tickets

  • Redueix el trànsit de tickets
  • Construeix relacions a través de respostes ràpides
  • Organitza els tickets
  • Redueix els temps d'espera en les respostes
  • Dóna respostes més ràpidament
  • Millora la connexió amb el client
  • Respondre els tickets ha de ser fàcil i ràpid, però sense ticket igual . Cada ticket té detalls específics, nivells de complexitat , el temps va passant  i es consumeix energia en l’organització i recerca dels tickets. Les preguntes poden requerir més d’una resposta  i més d’un recurs . Sense tenir aquesta organització i una fàcil capacitat de trobar el contingut que necessiten tant els agents com els clients; podrà passar que una gran quantitat del treball  sigui està esperant i buscant – empantanegament del seu centre d’atenció al client.

    El sistema de gestió de tickets i el sistema de llenguatge natural, a l’instant organitza a  la part de la dreta i estalvia  temps del procés de classificació de tickets; mentre que la recerca en llenguatge natural li dóna la possibilitat de trobar respostes a les entrades ràpides i fàcils.

    Els agents poden reduir les hores dedicades a la classificació i poden tractar de prioritzar i organitzar les respostes , mentre que l’experiència del client és de resposta ràpida . Amb el nostre sistema de tickets i la integració del llenguatge natural s’ha vist una reducció del trànsit de tickets de fins un 80%.