Community

Fes Que els Teus Clients Sentin Que Valores la Seva Opinió

Els clients són la part més important de qualsevol empresa. Les seves opinions sobre els temes són rellevants. Quan permets que els clients deixin comentaris sobre una FAQ, no només fas que se sentin valorats, sinó que incrementes la seva afinitat amb la marca. Amb Inbenta podràs afegir fàcilment un component Community com a part de l'experiència de servei al client.

Gestionar un Community Mai Havia Estat Tan Fàcil

  • Gestiona fàcilment els comentaris dels usuaris a les FAQ
  • Construeix afinitat cap a la marca
  • Crea un sentiment de comunitat
  • Els clients valoren poder expressar la seva opinió
  • Tots els nostres clients poden integrar el component community a les FAQ. Totes les interaccions es poden gestionar de forma senzilla des del nostre portal web anomenat Backstage. A més, poden ser moderades o no, si el client així ho vol, amb una mica de formació i sense suport IT. Els comentaris que no són moderats es publiquen instantàniament a la pàgina web, però es poden esborrar des del Backstage amb un parell de clics. 

    Com funciona

    Aquí tens un exemple d’un comentari d’un client a un link que hem extret d’una pàgina web.

    A través del nostre portal web basat en el núvol, Backstage, els nostres clients poden veure la conversació, respondre els comentaris i moderar les publicacions fàcilment.

    Els moderadors poden enviar de forma ràpida i fàcil la seva resposta a una conversació escrivint-la directament al Backstage. 

    Un cop publicada, la resposta escrita pel moderador serà marcada com a oficial perquè els usuaris la puguin llegir.

    Afegir interaccions d’usuaris a les FAQ no havia estat mai tan fàcil. Aquesta característica es pot implementar quan et facis client al teu conjunt de solucions d’Inbenta sense cap cost addicional. Fes que els clients esdevinguin part de la teva experiència online. Si vols saber-ne més, demana una demo al nostre equip.