Respostes instantànies

Respon al moment

Respostes instantànies és un sistema de lliurament de contingut intel·ligent dissenyat per automatitzar respostes per a les preguntes més comunes. Ofereix opcions en el moment en què un client fa una pregunta i no un ticket. Això dóna als clients la satisfacció que busquen amb respostes que necessiten abans que contactin amb el vostre centre de clients.

 

Respondre al moment, abans de rebre un ticket

  • Respondre abans de rebre un ticket

  • 80% de reducció en tickets

  • Incrementar la productivitat dels agents

  • Rebaixar els costos d'atenció al client

  • Augmentar el ritme de servei al client

  • Donar suport als agents d’atenció al client mitjançant la reducció de fins al 80% del trànsit d’entrades procedents de preguntes redundants. Permet als clients trobar la informació que necessiten abans que presentin un ticket. Preveu la major part del trànsit d’atenció al client fent una llista de totes les respostes possibles a les preguntes dels clients en temps real. Amb aquesta reducció del trànsit es pot afinar en les consultes de cerca menys típiques i oferir un servei amb major ritme als clients. Reduir el nombre d’entrades al vostre equip de suport s’ha de traduir en una reducció del temps i dels diners gastats perquè pugueu augmentar la productivitat i millorar el flux de treball.

     

     


    Vegeu com les Respostes Instantànies ajuden a grans companyies com Grasshopper

     

    Donar als clients la sensació que la seva informació és la vostra prioritat número u. Apreneu el que la gent busca amb la nostra guardonada i patentada tecnologia de cerca semàntica. Les respostes instantànies interpreten les preguntes de forma intel·ligent per entregar unes respostes fruit de l’ús del llenguatge natural i no tractant d’endevinar-les amb paraules clau. Classifiqueu les respostes per prioritat i la tecnologia de llenguatge natural i intuïtiva fa que els vostres clients puguin confiar en que se’ls ajudarà sense haver d’esperar.