FAQs Dinàmiques

Les respostes correctes, al moment.

El nostre sistema de FAQ respon a les cerques de la gent utilitzant la nostra  premiada  i patentada tecnologia de cerca semàntica. En lloc d'enumerar les possibles respostes de cerques de paraules clau, les FAQs Dinàmiques se centren en la forma natural de la gent a l'hora de fer preguntes, utilitzant programari intel·ligent que entén com ens comuniquem. Les respostes són molt més precises; tant se val com formulin els usuaris les preguntes, mostra les respostes de forma dinàmica perquè els usuaris puguin anar directament a la pàgina precisa del que estan buscant.
 
 
 

Reduir costos, millorar l'experiència del client i conèixer als seus clients millor.

  • Donar respostes abans que els clients contactin amb suport al client

  • Rebaixar el trànsit de tickets

  • Conèixer millor els clients

  • Reduir costos

  • Millorar l'experiència del client

  • Reduir els costos i despeses d’operació en el servei al client en línia. Amb les FAQs Dinàmiques pot abordar preguntes en línia de baix valor afegit, és a dir, les qüestions que es  poden resoldre directament amb una resposta estàndard. Aquestes preguntes constitueixen més del 80% de les preguntes plantejades en els centres de servei al client per correu electrònic o per telèfon.

    Garantir el suport al client sense igual, el servei i la satisfacció amb la resposta immediata i rellevant per a les cerques. Les FAQs Dinàmiques poden contestar el 85% de les preguntes formulades pels clients. Els nostres experts lingüistes crearan amb el temps una base de dades de coneixement estructurat, rica i exhaustiva d’acord al seu objectiu de màrqueting. Estem en constant optimització i enriquim la nostra solució de programari i la seva base de dades de coneixements en funció de les necessitats reals expressades per la gent . Aquest procés d’optimització permet l’aprenentatge del sistema, per obtenir millors i més rellevants respostes  que es mostren en FAQs Dinàmiques a l’instant, el moment en què un client busca.