El nostre “Virtual Assistant”

Autònom, Informatiu, i participatiu

Quan es tracta de servei al client sabem que comença quan la gent aconsegueix la informació que necessita a l'instant. És per això que hem connectat el nostre Virtual Assistant d'autoservei a la plataforma de cerca semàntica amb Intel·ligència Artificial. Això converteix els continguts en un assistent interactiu i atractiu. És intuïtiu, interactiu i s'involucra en les qüestions de recerca de les persones amb respostes instantànies en un entorn conversacional.

Intuïtiu conversant i intel·ligent

  • Reduir els costos del centre de trucades
  • Millorar els canals en línia
  • Tenir un enfocament efectiu
  • Ajudar el centre de trucades
  • Entendre millor els seus clients
  • Deixarieu la gent en una botiga sense oferir-los cap tipus ajuda? Per tant… per què no donar-los aquesta experiència de manera virtual? Amb el contingut connectat al nostre motor de cerca semàntica, podreu personalitzar la manera en què proporcioneu el servei al client; el suport es pot ajustar per satisfer les necessitats de les empreses. Gràcies a la intel·ligència artificial en que es basa el Virtual Assistant, l’usuari no haurà de navegar per pàgines de preguntes freqüents il·limitades i el cercador semàntic utilitzarà el nostre motor de cerca semàntica per trobar la resposta exacta i guiar-los pel contingut que necessiten.

    En comparació amb els models d’agents automatitzats anteriors, els nostres són dissenyats i desenvolupats pensant en la interacció amb humans. No confiem en simples conjunts de dades o en la coincidència d’un text amb paraules clau. Sabem que la gent vol un món més humà, parlant d’intercanvi, ja que elimina la barrera de la comunicació en el món virtual. Els nostres cercadors semàntics tenen una interfície natural i fàcil d’utlitzar, disponible quan i on l’usuari ho requereixi. Estan dissenyats per ser intuïtius i intel·ligents, per als que fan servir el llenguatge natural, i no la vella escola de les paraules clau.

    Reduir els costos mentre es milloren els canals en línia. Un Virtual Assistant intel·ligent que funciona com un primer contacte pels clients, complementa els agents del centre de trucades. Millora i dóna suport al centre de clients, responent a les preguntes més freqüents, suposa alliberar els agents per respondre a les preguntes més difícils.