Autocompletat

Es tracta de la tecnologia que permet crear respostes intuïtives per millorar l'experiència de l'usuari. L'autocompletat fa que el motor de cerca completi les cerques dels usuaris, de manera instantània. Està dissenyat perquè tingueu la certesa que la majoria de clients no esperen per obtenir les respostes; l'Autocompletat prediu les preguntes dels usuaris utilitzant la Tecnologia en Llenguatge Natural. És el mètode més ràpid de buscar respostes!

  • Prediu mentre els usuaris escriuen
  • Proporciona la resposta el més ràpid possible
  • S'anticipa a les respostes
  • Impulsat per Llenguatge Natural
  • Maximitza la recerca rellevant
  • Els clients obtenen resultats a l’instant quan utilitzen l’autocompletat – Sobre la base de les pulsacions del teclat, la funció d’autocompletar troba els resultats a la base de coneixement de paraules parcials que s’han introduït en un quadre de cerca. Això ajuda a que el vostre públic tingui les respostes que vol sense haver d’enviar per correu electrònic un ticket.

    Els fragments parcials de paraules i les pulsacions de teclat no coincideixen amb els d’emplenament automàtic. Inbenta treballa amb la recerca semàntica i tecnologia d’Intel·ligència Artificial (IA) per oferir recerques rellevants com el resultat que busca el nostre client a la casella de cerca de llocs web. La seva intuïció entén i anticipa possibles respostes i augmenta la capacitat dels llocs web per saber el que la seva comunitat busca.

    Excel·lent per desviar els tickets; ajuda els agents a rebaixar el nombre de correus electrònics de suport al client amb rapidesa abans que arribi a nivells crítics. L’Autocompletat potencia entre el 8% i 12% del total dels clics en els resultats de cerca, és a dir, satisfà majoritàriament les necessitats dels usuaris.

    Vols veure-ho en acció? Només has de buscar a la pàgina web d’Inbenta, a la cantonada superior dreta!