A A Inbenta desenvolveu soluções de auto-atendimento ao cliente para oferecer aos seus usuários da internet respostas imediatas e relevantes às suas questões de baixo valor agregado e redirecionar perguntas de alto valor a sua Central de Atendimento.

• Com o nosso cliente Deutsche Bank, conseguimos reduzir o custo da sua Central de Atendimento em 30%;
• Com o nosso cliente Allianz, conseguimos reduzir o número de e-mails enviados para a Central de Atendimento em 80%.

Mas como isso funciona? Todas as soluções listadas abaixo são baseadas em Processamento da Linguagem Natural e têm como objetivo a redução de custos. Dependendo das suas necessidades especiíficas, nós personalizaremos essas soluções para reduzir os custos da sua Central de Atendimento.

Forneça respostas relevantes aos seus usuários na Internet.

Envolva-se em conversas com os seus usuários na Internet.

Torne a informação de todo o seu site mais acessível.

Processe eficientemente todos os seus e-mails e tweets!