O objetivo da FAQ dinâmica é a criação de um banco de dados de conhecimento exaustivo sobre o conjunto de dúvidas, necessidades e medos expressados pelos usuários da Internet. Graças à nossa tecnologia de Processamento da Linguagem Natural e ao Buscador Semântico, a FAQ dinâmica pode interpretar perguntas feitas por aqueles usuários, não importando como eles as formularam (sentenças ou palavras-chave) e dar respostas relevantes: nos comprometemos a responder 75-85% das perguntas feitas pelos usuários.

A nossa equipe de linguistas especializados constantemente otimiza e enriquece a nossa solução de software e o seu banco de dados de conhecimento de acordo com as reais necessidades expressas pelos usuários. Este processo de otimização permite o auto-aprendizado do sistema, para alcançar cada vez mais relevância nas respostas.

Os três problemas tratados pela FAQ dinâmica são:

1. Redução de custos e encargos de exploração de serviço para o cliente online.

   As FAQs dinâmicas permitem um tratamento online de perguntas de usuários com valor extra baixo, ou seja, questões que podem ser resolvidas diretamente com uma resposta padrão. Essas questões são 80% das questões feitas em centrais de atendimento ao cliente por e-mail ou telefone.
   
   

2. Melhoria da experiência e satisfação do cliente

   Ao oferecer uma resposta instantânea e relevante a uma busca, dúvida, medo ou até mesmo uma necessidade expressa pelos usuários da Internet, nós ajudamos a melhorar as taxas de conversão e retenção do seu website. De fato, se os usuários não conseguem achar a sua resposta em dois minutos depois de entrar em seu website, eles acabarão por deixar a sua página, o que causa na falha de alcance de quaisquer objetivos de um website.
   
   

3. Melhoria do conhecimento sobre os tipos de clientes

   Devido ao grande número de interações entre os usuários e as FAQs dinâmicas e à nossa constante preocupação em otimizar a solução, os nossos linguistas especializados podem criar, em tempo real, um banco de dados de conhecimento estruturado, rico e exaustivo, com o conjunto de dúvidas e necessidades dos usuários, de acordo com o seu objetivo de marketing.

Para uma demonstração personalizada à imagem de seu website, não exite em nos contatar e responderemos assim que possível.