“O interesse de CatalunyaCaixa para a satisfação do cliente a levou a desenvolver a solução, que fornece aos usuários as medidas adequadas e resolver as dúvidas de maneira rápida e eficaz", diz Julio Prada, diretor de Inbenta. "Este projeto pode tomar como um exemplo de sucesso que incluem motores de busca semântica neste setor, onde a satisfação do cliente é primordial.”.

Para realizar a pesquisa CatalunyaCaixa, Inbenta centrou-se sobre as preocupações dos usuários, que formularam as perguntas de várias formas, que variam dependendo da habilidade e experiência de cada indivíduo.

Os motores de busca que a Inbenta propõe ignoram "como" a pesquisa foi escrita para se concentrar em "o que" significa, aplicando algoritmos linguísticos. Desta forma conseguem alcançar melhores resultados de pontuação e relevância que os motores de busca tradicionais, e melhores resultados para o usuário.

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