Un Sistema Experto es un software que reproduce el rendimiento de uno o más expertos humanos, normalmente en un entorno de un problema determinado. Se trata de una aplicación tradicional de la Inteligencia Artificial.

Un Motor de Inferencia es un programa de ordenador que proporciona respuestas a partir de una base de conocimientos. Se trata del “cerebro” que utilizan los sistemas expertos para razonar sobre la información contenida en la base de conocimientos con el objetivo de formular nuevas conclusiones.

INBENTA ha creado su propio Motor de Inferencia basado en reglas de negocio. Combinado con nuestro Semantic Search Engine (Motor de Búsqueda Semántico), resuelve de manera efectiva problemas cotidianos como lo haría un agente de un centro de Atención al Cliente, y su implementación está totalmente basada en tecnología web.

Las aplicaciones de los Sistemas Expertos de INBENTA implementadas por nuestro exclusivo Motor de Inferencia incluyen:

• Automatización del Servicio al Cliente
• Resolución de problemas
• Diálogos de un call center
• Sugerencias y consejos de venta online
• Evaluación de riesgos
• Flujos de trabajo complejos