Un Système Expert est un logiciel qui reproduit le rendement d’un ou de plusieurs experts humains, normalement dans le cadre d’un problème déterminé. Il s’agit d’une application traditionnelle de l’Intelligence Artificielle.

Un Moteur d’Inférence est un programme d’ordinateur qui fournit des réponses à partir d’une base de connaissances. Il s’agit du « cerveau » utilisé par les systèmes experts afin de raisonner sur de l’information contenue à dans une base de données afin de formuler de nouvelles conclusions.

INBENTA a crée son propre Moteur d’Inférence basé sur des règles de négoce. Combiné avec notre Semantic Search Engine (Moteur de Recherche Sémantique), il résout de manière effective les problèmes quotidiens comme l’aurait fait un agent d’un centre de service clientèle, et sa mise en œuvre est entièrement basée sur la technologie internet.

Les applications de Systèmes Experts INBENTA mis en œuvre par notre Moteur d’Inférence exclusif comprennent :

• La mécanisation du service clientèle
• La résolution de problèmes
• Les scripts destinés aux centrales d’appels
• Les conseils et les suggestions d’achat en ligne
• L’évaluation des risques
• Le flux de travaux complexes