Email Management System
Le système de gestion d’e-mail d’inbenta (EMS) permet aux entreprises de gérer rapidement et efficacement un important volume d’e-mails client et de formulaires en ligne. En utilisant notre système de gestion d’e-mail, vous vous différencierez de vos concurrents en apportant des réponses pertinentes, professionnelles et rapides aux e-mails envoyés par votre cible marketing.
L’Email Management System offre:
- Un système de question/réponse sur votre site internet: en alliant notre technologie de recherche sémantique et de Traitement du Langage Naturel, seules les questions client restées sans réponses sur le canal web parviendront sous forme d’e-mail à votre email center. Cet outil web innovant vous permet d’économiser temps et argent en répondant automatiquement aux questions à faible valeur ajoutée.
- Un système de flux de données pour gérer les e-mails entrants et formulaires en ligne. Cet outil garantit (normes SLA) l’acheminement, le routage et le contrôle de tous les e-mails entrants.
- Un système de réponse automatisée basée sur notre technologie du Traitement du Langage Naturel vous permettant de réaliser un gain de temps considérable dans la rédaction des réponses (réponse automatique et recommandations).
- Un système d’analyse mesurant l’activité de votre e-mail center et sa base de connaissance à partir de notre Backstage unique.
Clients
Suivez-nous sur
RSS Inbenta
|
|