Un Motor d’Inferència és un programa d’ordinador que proporciona respostes a partir d’una base de coneixements. Es tracta del “cervell” que fan servir els sistemes experts per raonar sobre la informació continguda a la base de coneixements per tal de formular noves conclusions.

INBENTA ha creat el seu propi Motor d’Inferència basat en regles de negoci. Combinat amb el nostre Semantic Search Engine (Motor de Cerca Semàntic), resol de manera eficaç problemes cotidians com ho faria un agent d’un centre d’Atenció al Client, i la seva implementació està totalment basada en tecnologia web.

Les aplicacions dels Sistemes Experts d’INBENTA implementades pel nostre exclusiu Motor d’Inferència inclouen:

• Automatització del Servei al Client
• Resolució de problemes
• Diàlegs d’un call center
• Suggerències i consells de venda on-line
• Avaluació de riscos
• Fluxes de treball complexos