Inbenta ha desarrollado soluciones de autoservicio de atención al cliente para proporcionar respuestas inmediatas y relevantes a las consultas de los usuarios y guiar estas consultas de manera eficiente hacia el embudo de conversión (conversion funnel). Estas soluciones pretenden identificar las preguntas y necesidades principales formuladas por los usuarios para mostrar elementos de venta cruzada con el objetivo de ayudarles en el proceso de toma de deciciones/compra.

• Con Telefonica, hemos conseguido mejorar el ratio de conversión global en un 2%.
• Con todos nuestros clientes, mejoramos continuamente la manera en que los usuarios encuentran la información y tomamos las medidas oportunas en la página web.

¿Cómo funciona? La lista de soluciones que se presenta a continuación se basa en el procesamiento de lenguaje natural y pretende interactuar con los usuarios de internet y ayudarles en el proceso de toma de decisiones/compra. En función de las necesidades, las soluciones se personalizan para mejorar los ratios de conversión.

Entablar conversación con vuestros usuarios web y guiarlos hacia vuestro embudo de conversión

Ofrecer respuestas relevantes y CTAs a vuestros usuarios web

Hacer más accesible la información y el Cross Selling en vuestra página web

Permitir búsquedar en lenguage natural en vuestra GSA