Inbenta ha desarrollado soluciones de autoservicio de atención al cliente para proporcionar a los usuarios respuestas inmediatas y relevantes a sus preguntas y mejorar su experiencia como usuarios de tu web. Estas soluciones pretenden identificar las preguntas y necesidades principales formuladas por los usuarios y desarrollar con el tiempo una base de conocimiento sobre estos aspectos.

• Con BBVA, hemos conseguido mejorar la satisfacción de los usuarios de la intranet que puntúan nuestro servicio con 7,5/10.
• Con todos nuestros clientes nos comprometemos a mostrar resultados relevantes en más del 75% de las preguntas de los usuarios.

¿Cómo funciona? La lista de soluciones que se presenta a continuación se basa en el procesamiento de lenguaje natural y persigue el objetivo de proporcionar un servicio de atención online de elevada calidad. En función de las necesidades, las soluciones se personalizan para mejorar la experiencia y la satisfacción de los usuarios. Contacta con nosotros si quieres recibir en breve un plan personalizado para mejorar el servicio online de atención al cliente.

Entablar conversación con vuestros usuarios web

Ofrecer respuestas relevantes a vuestros usuarios web

Hacer más accesible la información en vuestra página web

¡Procesar eficazmente vuestros correos electrónicos y tweets!

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Permitir búsquedar en lenguage natural en vuestra GSA