Nuestro Blog

  • Lunes, 20 de Mayo de 2013 09:09 Inbenta France will participate to TALN event' 2013

    More information regarding this famous Research Event on Natural Language Processing (French version) : Inbenta fera une démonstration de l’Inbenta Semantic Search Engine à la conférence TALN le 20 Juin 2013

  • Martes, 14 de Mayo de 2013 21:18 13th of June in Paris : Two events organized by inbenta France

    More information regarding these 2 events here (French version) : Traitement de la voix du client en Banque et Assurance - 13 Juin 2013 - Paris

  • Martes, 30 de Abril de 2013 08:23 Video: Jordi Torras talks at Bay Area Search Meetup at eBay about Natural Language Search

    Natural Language Search is basic tool to make sure queries entered at a public-facing website return meaningful answers. We don't need documents that contain the words we typed in a search box, we need documents that answer our questions. How can we accomplish that? The meaning-text theory, gives a totally new approach to the problem, with very interesting results, proven in many industries.

    See this video on Jordi Torras talking about all that at eBay Bay Area Search Meetup on April 24th 2013

  • Jueves, 11 de Abril de 2013 16:20 Inbenta chosen as a 2013 Red Herring Top 100 Europe

    Red Herring announced its Top 100 award winners today, recognizing Europe’s leading private companies, including Inbenta.

    Amsterdam, Netherlands (PRWEB) April 11, 2013

    Red Herring announced its Top 100 award winners today, recognizing Europe’s leading private companies and celebrating these startups’ innovations and technologies across their respective industries.

    Red Herring’s Top 100 Europe list has become a mark of distinction for identifying promising new companies and entrepreneurs. Red Herring’s editors were among the first to recognize that companies such as Facebook, Twitter, Google, Yahoo, Skype, Salesforce.com, YouTube, and eBay would change the way we live and work.

  • Miércoles, 10 de Abril de 2013 08:43 Inbenta in Conversion Conference, San Francisco April 15-17, 2013

    Jordi Torras, CEO of Inbenta will present the latest trends on Natural Language Processing and how it can increase conversion rates for your website.

    Whether you're a marketing director trying to get a greater return on your ad spend, the owner of an online business, an ecommerce or product marketer or interactive designer, Conversion Conference will teach you how to make your website convert more visitors into leads and buyers.

  • Martes, 19 de Marzo de 2013 10:29 INBENTA es finalista para el Premio Red Herring Top 100 Europe 2013

    Red Herring

     

    Sunnyvale- 18 de marzo de 2013 – Inbenta Technologies Inc. ha anunciado hoy que ha sido seleccionada como Finalista del Premio Red Herring Top 100 Europe, una prestigiosa lista que reconoce a las compañías privadas del ámbito de la teconología más prometedoras del año dentro del ámbito de negocio europeo.

    El equipo editorial del Red Herring ha elegido a las compañías más innovadoras de entre centenares de empresas de toda Europa. Los nominados serán evaluados a través de 20 criterios cuantitativos y cualitativos, entre los cuales hay el impacto rupturista, la huella en el mercado, la prueba de concepto, los rendimientos económicos, la innovación tecnológica, el valor social, la calidad en la gestión, la estrategia de ejecución y la integración dentro de las industrias respectivas.

  • Viernes, 15 de Febrero de 2013 09:25 Inbenta wins the Gold European Seal of e-Excellence 2013

    Inbenta has been awarded the Gold European Seal of e-Excellence for the second year in a row. This year, the award ceremony will be held at the Open Stage of the CeBIT the 5th March at 4.30 PM.

    In 2012, Inbenta was awarded the prize due to its efforts in promoting the marketing of information and communication technologies within the field of semantic technologies: Inbenta wins the European Seal of e-Excellence 2012

    You can find more information about this here.

     

     

  • Miércoles, 12 de Diciembre de 2012 14:36 Grasshopper reduce el número de correos entrantes en su portal de atención al cliente gracias a Inbenta

    Gracias al uso de la búsqueda semántica de Inbenta, proveedor de tecnologías de procesamiento de lenguaje natural y búsqueda semántica, Grasshopper ha podido reducir el número de correos entrantes en su portal de atención al cliente.

     

    Los clientes de Grasshopper ahora ya pueden encontrar más respuestas a lo que buscan sin necesidad de enviar un ticket al equipo de soporte.

  • Martes, 04 de Diciembre de 2012 10:39 Cómo crear FAQs óptimas para vuestra Base de Conocimientos

    En este documento encontraréis valiosos consejos que os ayudarán a construir una base de datos de conocimientos bien estructurada y optimizada que podrá dar respuesta a la mayoría de las preguntas de vuestros usuarios.
    Entre los consejos que ofrecemos encontraréis recomendaciones sobre:

    • cómo mejorar la experiencia de los usuarios incrementando la relevancia de las FAQ
    • cómo mejorar la legibilidad de vuestras FAQ
    • dotar de valor extra a las FAQs (conseguir que los usuarios terminen comprando en vuestra web)

    Descargar la guía gratis ahora

  • Lunes, 26 de Noviembre de 2012 09:56 Llega el Siri para Empresas, de la mano de inbenta

    “Cuando apple lanzó el Siri, se olvidó de las empresas...” afirma Julio Prada, Director general de la española inbenta. Esta compañía de software con sede en Barcelona y presencia en el corazón del mismísimo Silicon Valley acaba de anunciar su nuevo Asistente Virtual para las empresas que quieran ofrecer ayuda online a sus clientes a través de sus aplicaciones de móviles y tablets.

Más noticias
Lunes, 09 de Enero de 2012 10:53

Ticketmaster

por  Administrator
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Thanks to Inbenta's Smart Ticketing System, we are able to answer most of our incoming emails automatically and with great accuracy. Inbenta’s Knowledge Base surveillance service has allowed us to build a FAQ system that really works.
Jofre Martinez
Director Sales Channels

Informacion adicional

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Ultima modificacion el Miércoles, 11 de Enero de 2012 10:16
Mas en esta categoria: « Nintendo Citibank »
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L’équipe inbenta est très réactive et à l’écoute de nos moindres besoins, du travail sur mesure pour des résultats performants et concrets: +57% taux de bonne réponse et +45% de réduction des emails.
Vincent Dufour
Responsable Web Client et canaux interactifs
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Avec Inbenta, nous avons mis en place un service qui offre à nos clients une assistance plus réactive avec un accès en ligne disponible à tout moment et un formulaire de contact mieux qualifié pour répondre le plus rapidement possible, le tout avec des performances mesurables.
Lionel Dibon
Responsable de la relation client Web
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L'Assistant Virtuel est un excellent outil pour stimuler nos ventes en ligne. Le plus important c'est la façon naturelle avec laquelle vous aidez vos clients actuels et futurs. Le service d'inbenta est excellent : la meilleure technologie est mise au service de l'interaction client. Nous l'utilisons et nous sommes très satisfaits.
Josep Maria Estevez
Responsable Contenu Web chez Allianz
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Grâce à la technologie inbenta du Traitement du Langage Naturel, nous avons pu réduire de 40% nos appels entrants. Aujourd'hui notre base de connaissances est l'un de nos atouts le plus précieux, et grâce à inbenta nous pouvons utiliser tout son potentiel.
Mathieu Canadell
Directeur Processus et Section Support
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Avec Inbenta, nous arrivons maintenant à donner entière satisfaction à nos clients. Il est maintenant facile d'avoir une section FAQ qui répond à la plupart des demandes de nos utilisateurs. Comme un moteur de recherche, Inbenta est le meilleur de sa classe grâce aux technologies sémantiques.
Fernando Sampascual
Directeur Multicanal chez Citibank-Espagne
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En une seule solution, Inbenta a participé à l’atteinte de 3 objectifs : la visibilité en optimisant notre présence sur les moteurs de recherche, la lisibilité en rendant l’information accessible et l'attractivité en mettant en avant les solutions énergétiques et la compétitivité de Butagaz. C’est ce qui fait la différence.
Emmanuel Chauvet
Responsable Digital chez Butagaz
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In the first week after implementing Inbenta’s dynamic FAQs on our “Submit a Request” page, we measured a 22.91% deflection rate for Emails/Tickets.
Allison Canty
Social Media and Community Manager at Grasshopper
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I love the integration between Zendesk and Inbenta! In just a few short weeks our customers and employees are finding the right answers to their questions. Using Inbenta’s technology, customers get a refined list of answers that are targeted to resolve their issue.
Megan McCluskey
Customer Experience Manager at Ingersoll Rand (Schlage)
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With Inbenta, we can manage incoming tickets much more effectively. Their intelligent search engine makes the need for most emails simply disappear, as users find what they are looking for straight on our Help website.
Mercedes Barrio
Customer Care Manager
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Thanks to Inbenta's Smart Ticketing System, we are able to answer most of our incoming emails automatically and with great accuracy. Inbenta’s Knowledge Base surveillance service has allowed us to build a FAQ system that really works.
Jofre Martinez
Director Sales Channels
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With Inbenta, we are getting the total 411 on what our customers want. It is easy now to have a FAQ section that meets most of our users' demands. As a search engine, Inbenta is the best of its class using semantic technologies.
Fernando Sampascual
Remote Channels Director at Citibank Spain
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The Virtual Asistant is a great tool to boost sales online and what is the most important is the natural way you help your current and future clients. It has excellent service from Inbenta and the best technology in customer interaction service. We have it and we are very happy with the results.
Josep Maria Estevez
Web Content Responsible at Allianz
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We have decreased our incoming calls by 40% using the Natural Language Search technology from Inbenta. Now, our knowledge base is one of our most precious assets, and thanks to Inbenta we can use it to its full potential.
Mateu Canadell
Director of Processes and Branches Support at Deustche Bank
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